Mutant anuncia la adquisición de Interaxa y expande sus operaciones en América Latina

Es la quinta adquisición en los últimos tres años.

Como líder en customer experience en Brasil, tenemos un objetivo muy claro: mejorar la experiencia del cliente en todas sus interacciones con las marcas. 

Con esto en mente, siempre estamos buscando nuevas soluciones para agregar a nuestra cartera y mejorar nuestras entregas. La adquisición de Interaxa confirma este compromiso y fortalece nuestra visión del mundo.

“Naturalmente, ofrecer soluciones innovadoras a nuestros clientes es parte de nuestra estrategia. Pero lo hacemos de una manera muy única, de una forma que genera aún más valor. Cada empresa adquirida es analizada desde una perspectiva de la cartera y de sus dimensiones financieras, pero eso no es todo. Nuestro análisis incluye una profunda comprensión cultural de las empresas adquiridas y de cómo pueden fortalecer nuestro impulso a cambiar el mundo para mejor, promoviendo ganancias sociales y económicas para todos. Afortunadamente, nuestra tesis está demostrando ser exitosa con cada nueva compra”, dice Alexandre Bichir, CEO de Mutant.

Conoce a Interaxa

Esta vez, anunciamos la adquisición de Interaxa, uno de los players más grandes de América Latina como integrador global de soluciones y tecnologías de servicio. 

Fundada hace 15 años, la empresa argentina se enfoca en ventas y fidelización a través de soluciones de enrutamiento, optimización de recursos y redes sociales. 

Uno de los diferenciales de la empresa es el servicio de WhatsApp Business, ya que fue elegida para liderar el lanzamiento de la plataforma en Brasil y Latinoamérica. 

La aplicación ya tiene 5 millones de instituciones registradas y es utilizada por 1,5 mil millones de usuarios en todo el mundo. Brasil es el segundo mercado más grande, superado por India. 

“La adquisición de Interaxa por Mutant es una gran noticia para nuestros clientes. Ahora hemos ampliado significativamente nuestras ofertas. Las sinergias mapeadas indudablemente lo confirman. Estamos muy contentos”, dice Caio Sérgio, Director General de Interaxa Brasil.

¿Qué cambia para Mutant?

Esta operación expande nuestra presencia a nuevos territorios: además de Brasil, Portugal y Estados Unidos, ahora Mutant pasa a actuar en Argentina, Colombia, Uruguay, Paraguay y Chile, fortaleciendo las cinco verticales de negocio actuales: Consultoría, Digital, Procesos & Performance, Calidad & Insights y Desarrollo de Software. Actualmente, tenemos 200 clientes en nuestra cartera, incluidas las mayores compañías de telecomunicaciones, minoristas y bancarias del país.

Esta adquisición ocurre poco después de recaudar US$ 165 millones de Permira, una empresa británica de capital privado con US$ 33 mil millones invertidos en más de 20 países; de Canada Pension Plan Investiment Board (CPPIB); y de Adams Street, una empresa con 40 años de experiencia en inversiones de este tipo.

Esta es la quinta adquisición en los últimos tres años y la segunda en los últimos 11 meses. En septiembre de 2018, Dextra, una empresa de transformación digital con 300 empleados, fue anunciada, ¿recuerda? 

Aún así, estamos preparados para nuevas adquisiciones a corto plazo. El pronóstico es cerrar dos compras más para fines de este año, enfocándonos en los frentes principales de crecimiento estratégico. Según Bichir, “tenemos un crecimiento orgánico claro y definido, con cross sell y up sell dentro de nuestra cartera de clientes y un frente de adquisición agresivo y “always on”. O sea, nuestro proceso de M&A ocurre continuamente y, entre las compañías con las que hemos estado hablando, hay una gran posibilidad de nuevas adquisiciones hasta finales de este año.”

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