Quem tem informação,
tem poder.
![Atendimento robotizado](https://mutant.com.br/wp-content/uploads/2022/05/mutant_mutant_image_88-675x450.jpeg)
![Microinterações no mobile: será que substitui a ação humana?](https://mutant.com.br/wp-content/uploads/2022/04/microinteracoes-no-mobile-675x450.jpeg)
![Conheça a automação de bots e pare de desperdiçar recursos](https://mutant.com.br/wp-content/uploads/2022/04/automacao-de-bots-675x450.jpeg)
![Você sabe o que são interfaces conversacionais? Já pensou na relevância dessas soluções para a experiência do usuário? Leia este post e aprofunde seus conhecimentos no assunto!](https://mutant.com.br/wp-content/uploads/2019/10/298914-saiba-o-que-e-conversational-interfaces-e1569948428157-485x290.jpg)
Saiba o que são Interfaces Conversacionais
As interfaces conversacionais são peças-chave na revolução que vem acontecendo na interação entre seres humanos e máquinas. Assim como quando o Windows lançou o jogo “Paciência”, para esti…
Leia mais![O FAQ inteligente está melhorando a relação entre consumidor e empresa, fornecendo um autoatendimento de qualidade. Ficou interessado em saber como isso funciona? Então, confira o post!](https://mutant.com.br/wp-content/uploads/2019/08/301066-faq-inteligente-entenda-como-funciona-e-beneficios-e1566484238237-485x290.jpg)
FAQ inteligente: entenda como funciona e benefícios
Uma das tendências no atendimento ao cliente é proporcionar cada vez mais independência, ou seja, dar caminhos para que as pessoas encontrem as respostas necessárias sem que precisem recorrer a uma co…
Leia mais![Que as interfaces de atendimento automático otimizam o atendimento ao cliente você já sabe. Mas afinal, qual a diferença entre URA ativa e URA receptiva? Entenda agora!](https://mutant.com.br/wp-content/uploads/2019/08/298535-entenda-agora-a-diferenca-entre-ura-ativa-e-ura-receptiva-e1566310968611-485x290.jpg)
Entenda agora a diferença entre URA ativa e URA receptiva
Não há como pensar em interação com o cliente sem contar com a tecnologia na montagem dessa operação. Por isso, URA ativa e URA receptiva são recursos eficientes para a sua empresa encantar clientes c…
Leia mais![Já temos vários elementos de tecnologia disruptiva na nossa rotina. Entenda o que isso significa e como trazer essa tendência para a sua empresa!](https://mutant.com.br/wp-content/uploads/2019/08/301112-tecnologia-disruptiva-o-que-e-e-como-se-aplica-aos-negocios-e1565103936513-485x290.jpg)
Tecnologia disruptiva: o que é e como se aplica aos negócios
O avanço tecnológico é uma das coisas mais incríveis que acontece no mundo dos negócios, pois oxigena o mercado, gerando novas oportunidades. Acontece que, ao mesmo tempo em que fascina, causa um cert…
Leia mais![Poucos perceberam, mas a voz pode nos aproximar com a tecnologia de um modo especial, como nenhum outro sentido. Conheça o voice user interface e saiba mais!](https://mutant.com.br/wp-content/uploads/2019/08/298232-qual-o-papel-da-experiencia-do-usuario-no-voice-user-interface-e1564664961456-485x290.jpg)
Qual o papel da experiência do usuário no voice user interface?
Hoje foi um dia de muito trabalho, o tempo todo diante de um computador, mas faltou escrever este texto sobre Voice User Interface (VUI) para você. Os dedos se cansam depois de um dia como esse. Como …
Leia mais![Quais são os maiores desafios das empresas na hora de acelerar a transformação digital? Entenda melhor do assunto e veja em que pontos a sua empresa precisa melhorar!](https://mutant.com.br/wp-content/uploads/2019/07/294421-veja-3-dicas-para-acelerar-a-transformacao-digital-na-sua-empresa-e1562074307339-485x290.jpg)
Saiba como acelerar a transformação digital na sua empresa
A tecnologia motiva cada vez mais formas diferenciadas de estudar, trabalhar e viver. É como se o mundo estivesse em constante revolução. E é nesse contexto que surge a necessidade de acelerar a trans…
Leia mais![Você sabia que o Big Data e o atendimento ao cliente devem andar juntos para aumentar a competitividade da empresa? Confira no artigo!](https://mutant.com.br/wp-content/uploads/2019/06/291661-big-data-e-atendimento-ao-cliente-do-conceito-a-pratica-485x290.jpg)
Big Data e atendimento ao cliente: do conceito à prática
Big Data e atendimento ao cliente são tão complementares que parecem ter sido feitos um para o outro, especialmente quando a experiência do cliente torna-se o foco das práticas de uma empresa para fid…
Leia mais![Quer saber como identificar os sentimentos dos clientes e como eles podes ajudar nos negócios? Entenda o conceito de Sentiment Analysis no artigo!](https://mutant.com.br/wp-content/uploads/2019/06/292985-sentiment-analysis-como-aplicar-esse-conceito-com-os-seus-clientes-485x290.jpg)
Sentiment analysis: como essa tecnologia melhora a eficiência das marcas?
Sentiment Analysis opera com diagnósticos emotivos, a partir da linguagem e de acordo com a interação. Isso porque as palavras que usamos e o modo como elas são aplicadas em variados contextos de comu…
Leia mais![Se você está buscando otimizar a operação de atendimento ao cliente, precisa conhecer a URA Reversa e os seus benefícios. Domine o assunto lendo este post!](https://mutant.com.br/wp-content/uploads/2019/06/273356-ura-reversa-saiba-o-que-e-e-quais-sao-seus-beneficios-485x290.jpg)
URA Reversa: saiba o que é e quais são seus benefícios
A Unidade de Resposta Audível (URA) é um sistema muito presente nas centrais de atendimento, usado para realizar e receber chamadas sem a necessidade de operadores. Um diferencial, em termos de produt…
Leia mais![Quer implantar a Inteligência Artificial no RH da sua empresa e não sabe por onde começar? Leia o artigo e confira as dicas que separamos para você.](https://mutant.com.br/wp-content/uploads/2019/05/289094-como-aplicar-a-inteligencia-artificial-no-rh-485x290.jpg)
Como aplicar a Inteligência Artificial no RH?
A Inteligência Artificial no RH está ganhando cada vez mais espaço em empresas de todo o mundo. Só que muitos gestores ainda não sabem muito bem como funciona a Inteligência Artificial (IA) e, por iss…
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