Customer Journey Analytics é o segredo para o sucesso da experiência do cliente

Enxergar os clientes apenas como indicadores estatísticos é uma maneira perigosa para determinar o sucesso de uma empresa. Afinal, uma avaliação só de números negligencia os reais motivos que levaram as pessoas a fazerem aquisições e não considera se elas tiveram interações positivas com a marca durante a jornada de compra. No contexto atual do […]