Customer experience 2.0: a sua empresa está preparada?

Quando o customer experience 2.0 surgiu, era visto por muitos apenas como alternativa. Mas faz algum tempo que ele deixou de ser opção, e boa parte das empresas percebeu que manter a safistação do cliente é uma missão que exige melhorias e mudanças constantes na experiência. A questão agora é como sair da teoria e […]