Quem tem informação,
tem poder.
Negócios
Por que é urgente adotar a metodologia ágil na sua empresa?
Você já ouviu falar em metodologia ágil, temos certeza disso. O termo está muito na moda, e não é à toa. As empresas que aderem a essa metodologia conseguem resultados mais rápidos e precisos, por mei…
Leia mais
Customer Experience
Conheça o novo normal: o comportamento pós-crise do consumidor
Se você é deste planeta, deve ter ouvido por aí que agora vivemos o novo normal. A ideia é que a pandemia do novo coronavírus nos impactou muito além da saúde. Tivemos mudanças drásticas no modo de li…
Leia mais
Customer Experience
Qual a importância da pesquisa de satisfação do cliente?
A experiência do cliente com uma empresa tem um peso enorme na percepção da marca dentro de um cenário extremamente competitivo. A facilidade na troca de informações permite que uma impressão, po…
Leia mais
Customer Experience
Sua empresa se preocupa com a experiência dos colaboradores?
Por Erika Ishii e Sueliton Ribeiro Consultora e UX Designer da Mutant Todo mundo tem uma empresa dos sonhos, que faz acordar para trabalhar duro pela conquista de um cargo. Isso geralmente acon…
Leia mais
Customer Experience
Gestão de clientes: aprenda a fazer de forma eficiente
Sabe aquele atendimento padronizado que muitas empresas oferecem? Ele está prestes a acabar. A gestão de clientes assumiu um papel decisivo para o sucesso das estratégias de negócios. Até pouco tempo,…
Leia mais
Customer Experience
Omni Experience: o que é e como oferecer aos clientes?
As mídias digitais fizeram com que muitas empresas desenvolvessem estratégias pra atuar em plataformas com o máximo de integração possível. Mas isso nem sempre resolve problemas, como você bem sabe. É…
Leia mais
Negócios
Eficiência operacional: entenda como a Mutant pode ajudar
A eficiência operacional é o resultado do esforço em busca da perfeição na execução de cada tarefa. Ela inclui todo tipo de práticas que otimizam o uso dos recursos, eliminando erros e defeitos. Além …
Leia mais
Marketing
Marketing de indicação: conquistando a rede de seus clientes
Você com certeza já comprou um produto que seus amigos disseram que era muito bom ou pediu a opinião de familiares sobre algum serviço que precisava contratar e não sabia qual era o melhor fornecedor.…
Leia mais
Customer Experience
Customer experience 2.0: a sua empresa está preparada?
Quando o customer experience 2.0 surgiu, era visto por muitos apenas como alternativa. Mas faz algum tempo que ele deixou de ser opção, e boa parte das empresas percebeu que manter a safistação do cli…
Leia mais
Negócios
Planejamento de vendas: tudo o que você precisa para elaborar o seu
Se você sofre pressão por resultados e business performance, está mais do que na hora de fazer um bom planejamento de vendas. Montando esse guia, você consegue visualizar as atitudes que vão levar ao …
Leia mais