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Lean startup: o que é e como colocar em prática na sua empresa?
Uma das maiores preocupações de quem vai abrir uma empresa ou de quem já tem uma, mas quer melhorar seu modelo de negócios, é saber como crescer com processos mais simples e ainda assim gerar resultad…
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Ciclo de vida do cliente: conheça as 5 fases
Quando falamos em conhecer seu público pra poder oferecer uma experiência humanizada, personalizada e excelente, logo nos vem à mente uma grande planilha ou um sistema de gestão com todas as informaçõ…
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Sentiment analysis: como essa tecnologia melhora a eficiência das marcas?
Sentiment Analysis opera com diagnósticos emotivos, a partir da linguagem e de acordo com a interação. Isso porque as palavras que usamos e o modo como elas são aplicadas em variados contextos de comu…
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Como fazer um bom planejamento da jornada do cliente?
Sabia que a maioria das reclamações que você recebe diariamente pode ser evitada? Entrar na mente do consumidor para descobrir como superar as expectativas dele é o maior desafio, não é mesmo? Fique t…
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URA Reversa: saiba o que é e quais são seus benefícios
A Unidade de Resposta Audível (URA) é um sistema muito presente nas centrais de atendimento, usado para realizar e receber chamadas sem a necessidade de operadores. Um diferencial, em termos de produt…
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Como aplicar a Inteligência Artificial no RH?
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Como fazer SMS marketing de forma inteligente
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Desafios da era digital: 6 principais obstáculos enfrentados pelas empresas
Sabe o que as grandes marcas como Netflix, Amazon e Apple têm em comum? São totalmente digitais. Acontece que não conquistaram a liderança de uma hora pra outra. Afinal, assim como todos os mortais, e…
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