Quem tem informação,
tem poder.
Como obter resultados por meio do atendimento automático? Descubra!
Você busca uma solução para agilizar a assistência ao consumidor e otimizar os seus processos operacionais? Já pensou no atendimento automático? O recurso possibilita organizar o suporte ao cliente e,…
Leia maisMutant anuncia aquisição da Dextra
Empresa é especialista em desenvolvimento de softwares. É com muita felicidade que comunicamos aos clientes, colaboradores e fornecedores a compra integral da Dextra. Essa aquisição é mais um importan…
Leia maisEstratégia de CX: entenda como fazer e implementar na prática
Como melhorar a relação entre marcas e clientes? Em um mundo em que os consumidores estão cada vez mais exigentes, estabelecer o diálogo entre empresas e seus consumidores pode ser um desafio e tanto.…
Leia maisComunicação Integrada (CIM): o que é e como fazer na prática
Você sabe qual é a definição de Comunicação Integrada de Marketing (CIM)? Ela é o que confere uma única voz à empresa, transmitindo uma mensagem direta e que faça sentido, por meio de diferentes canai…
Leia maisCustomer intelligence: o que é e por que você precisa disso?
Customer Intelligence (CI) é a coleta e análise de dados do cliente para a completa compreensão do seu comportamento e necessidades, levando às melhores maneiras de interagir com cada um, individualme…
Leia maisMarketing 360 graus: o que é, vantagens e como fazer
O objetivo do marketing 360 graus é passar uma mensagem consistente, articulando todos os pontos de contato com a persona. Ao abrir um diálogo com o cliente, cria a aproximação com ele, valorizando a …
Leia maisGestão de campanhas: melhores práticas e sucesso na era digital
Não é de hoje que as marcas enfrentam o desafio de estar presentes em diversos locais. A maioria dos canais existentes já está disponível há um bom tempo, o que mudou foi a necessidade de integração e…
Leia maisSpeech Analytics: análise das interações para melhorar a experiência do cliente
Você conhece as vantagens que o Speech Analytics pode apresentar para seu negócio? Estamos falando de uma ferramenta capaz de ajudar na interação entre cliente e empresa, gerando insights valiosos par…
Leia maisJornada do cliente: o que é, como mapear e qual é a sua importância
Chamamos de jornada do cliente o caminho que ele percorre com uma empresa desde o descobrimento da marca até a finalização de uma compra, considerando as experiências vividas em todos os pontos de con…
Leia maisClientes high e low touch: como identificar e encantar!
Os conceitos de atendimento e relações high touch e low touch não dizem respeito à importância que cada cliente tem para o negócio, mas a intensidade, as características da comunicação e o volume de i…
Leia mais- « Página anterior
- 1
- …
- 31
- 32
- 33
- 34
- 35
- …
- 37
- Próxima página »