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tem poder.
Marketing
Como a estratégia omnichannel viabiliza a transformação na cobrança
A transformação digital jogou um grande holofote sobre a estratégia omnichannel. Porém, nem sempre fica claro como isso deve ser estruturado na empresa, principalmente quando o assunto é cobrança. Ser…
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Marketing
Conceituar service blueprint é fácil, queremos ver os resultados
Processos de entrega de serviços não podem ser elaborados como eventos mecânicos. É, mais uma vez, sobre gente! Leia este conteúdo novo e entenda o que a gente quer dizer.…
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Marketing, Mutant
Já passou da hora de furar essa bolha: diversidade cultural é tudo
Você está pronto pra encontrar afinidades com quem é diferente de você? O ambiente de trabalho pode contribuir pra isso, e você pode agora mesmo aprender a colocar o plano em prática! …
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Marketing
O que ciência tem a ver com estratégia? O neuromarketing te explica
Quando dedicimos escrever sobre neuromarketing, lembramos de um momento mind blowing — e vamos ter de te contar! Foi lá no final do ano de 2013, no Salão de Atos da Universidade Federal do Rio Grande …
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Marketing
Marketing de indicação: conquistando a rede de seus clientes
Você com certeza já comprou um produto que seus amigos disseram que era muito bom ou pediu a opinião de familiares sobre algum serviço que precisava contratar e não sabia qual era o melhor fornecedor.…
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Marketing
O que é Analytics e como aplicá-lo? Tire suas dúvidas aqui!
Com certeza, você já ouviu falar em Analytics, termo que ganhou relevância entre as empresas nos últimos anos. Já é padrão que estratégias com base em dados façam parte do dia a dia de muitas organiza…
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Marketing, Negócios
Mutant Optimus: saiba como potencializar a gestão da sua força de trabalho
Saber administrar a mão de obra com inteligência e eficiência é um processo importante e complexo. Os líderes precisam estruturar bem suas equipes, controlar o tempo de atendimento e observar se os co…
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Marketing
UX research: entenda o que é e como é desenvolvido pela Mutant
Entregar uma boa experiência ao usuário nem sempre é fácil, concorda? As pessoas apresentam muitas diferenças entre si, além de serem repletas de emoções e desejos complexos. Mas você sabia que UX res…
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Marketing
Uso de dados em crises: como a Coreia está conseguindo conter o coronavírus?
O uso de dados em crises é fundamental pra fazer previsões, projeções e tomar as medidas que podem realmente gerar resultados. Em casos como o que vivemos atualmente com o coronavírus, o componente so…
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Marketing
5 cases de marketing de experiência para ajudar no planejamento da sua estratégia
Os clientes estão definitivamente buscando atendimento personalizado e empresas que resolvam os seus problemas de maneira criativa e engajadora. Dentro desse novo cenário bem mais exigente, podemos ci…
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