O que é CX design? Saiba desenhar processos a favor do cliente

O CX design é a prática de modelar e medir a experiência do consumidor. A abordagem é baseada na aplicação do design para desenhar ações direcionadas a resultados, focando o aprimoramento das interações entre consumidores e marcas — antes, durante e depois da venda. O poder que o consumidor tomou nos últimos tempos fez de todos […]