Mapeamento da jornada do cliente e eficiência de processos: entenda a relação

Até o exato momento em que o cliente toma a decisão de comprar um produto, esse processo costuma levar um tempo. Ele precisa entender que determinada mercadoria será útil, gosta de fazer comparações e necessita sentir confiança na marca. O motivo é óbvio: ninguém quer gastar à toa. Por isso, o mapeamento de jornada do […]