Voice of the Customer: você sabe o que é?
O Voice of the Customer, também chamado de voz do cliente, é um termo que tem ganhado espaço na gestão das empresas. Trata-se de uma expressão vinculada à análise dos sentimentos e das opiniões dos consumidores. Em um mercado em que a comunicação e a troca de informações é cada vez mais dinâmica, a organização […]
O que é design thinking e a importância de pensar fora da caixa
Já parou pra pensar sobre a importância do design thinking? Esse é um tema que merece sua atenção, principalmente em um mercado cada vez mais saturado, com profissionais repletos de obrigações e pressionados pela busca dos melhores resultados. O grande objetivo dessa estratégia é aplicar em outros segmentos a metodologia de criação utilizada pelos designers. […]
Como preparar sua empresa para a mudança do mercado?
Mudanças de mercado se tratam de um assunto que quase sempre gera dor de cabeça pra qualquer gestor. Afinal, quem não gostaria de conduzir a própria empresa por muito tempo sob o chamado “céu de brigadeiro”, não é mesmo? Contudo, situações de estabilidade, em que as organizações podem se desenvolver sem sobressaltos, são cada vez […]
Cloud computing: tudo que você precisa saber para a sua empresa
A quarta revolução industrial chegou trazendo na sua bagagem importantes mudanças em relação à conectividade, tecnologias avançadas de análise de dados, cloud computing, entre outros recursos que viabilizaram a criação de negócios inteligentes. É isso mesmo, você não leu errado! O impacto dessa nova era tecnológica não se limita à indústria. As dinâmicas de trabalho, […]
Performance digital: 4 segredos para crescer
Você pode pensar que já domina a importância da transformação digital para o desempenho e bom funcionamento de qualquer negócio. Mas, e se eu te disser que sempre é possível agregar novas soluções pra acelerar o crescimento da sua empresa? A preocupação com a performance digital, por exemplo, é um divisor de águas pra otimizar […]
Como os gatilhos comportamentais tornam as vendas personalizadas?
O que é necessário para encantar, seduzir e fidelizar um público-alvo? O processo de gestão de clientes está entre os maiores desafios do mundo corporativo atual. É que cada consumidor é único e, hoje, eles valorizam muito suas experiências individuais ao avaliar uma marca. Neste post, a gente quer mostrar como os gatilhos comportamentais podem […]
O que ninguém te conta sobre as métricas WhatsApp Business
Mensurar resultados. Esse é um dos pilares mais importantes para obter sucesso em qualquer ação profissional. Não importa o tamanho do negócio ou o segmento de atuação, isso pode trazer muitas respostas para o planejamento estratégico da empresa e o investimento nos recursos certos. Essa realidade não é diferente em um dos pontos de contato […]
O que você PRECISA saber sobre negócios digitais
A transformação digital é um conceito frequentemente ligado à necessidade de modernização das infraestruturas de TI nas empresas, como: Internet das Coisas (IoT), Big Data e Inteligência Artificial. Isso não é novidade. Ocorre que o seu significado para o mundo corporativo é muito mais amplo. Acima de tudo, trata-se de uma mudança de cultura, que […]
Por que é urgente investir em presença online?
A transformação digital é uma peça de destaque no mundo de negócios moderno. Mas a influência das tecnologias não reflete apenas nas relações de trabalho — elas também envolvem os comportamentos e a nova forma dos clientes pensarem e interagirem com a sua marca. É por isso que a presença online pode promover diversas oportunidades […]
Pontos de contato engajados e interação com a marca: descubra a fórmula!
O que liga sua empresa ao cliente? Sim, os pontos de contato são o elo, mas a alma, capaz de encantar, seduzir e fidelizar o consumidor está no modo como usamos esses “momentos” de interação. Este post é justamente sobre isso. A gente quer te provocar, instigar e inspirar pra ir além, surpreender e fazer […]