Intraempreendedorismo? Não perca tempo e saiba como colocar em prática na sua empresa

Intraempreendedorismo

É possível empreender mesmo sem ter uma empresa, sabia? É muito comum que o empreendedorismo seja lembrado somente quando se fala na figura de fundadores, sócios e proprietários de empresas, mas o fato é que o empreendedorismo vai muito além disso. Hoje, vamos apresentar o intraempreendedorismo. Se fosse para resumir brevemente do que se trata, […]

Cultura Customer Centric: é hora do cliente brilhar

Cultura customer centric

Mensagens que afirmam que o cliente é o personagem central de suas estratégias são comuns entre empresas dos mais diversos portes e seguimentos, mas será que isso é suficiente para garantir a cultura Customer Centric? Não, não é! Os motivos são diversos, envolvem problemas de comunicação, de levantamento de informação e da própria estrutura decisória, […]

Ou você migra para o atendimento digital, ou você não tem resultado

Atendimento digital

Crescimento das pessoas e das organizações: a transformação digital está no centro disso tudo. Basta ver os Millennials — geração que é símbolo da influência das tecnologias no comportamento atual — está em peso no mercado, seja trabalhando, seja consumindo. Entender esse cenário é decisivo para os negócios. O ponto é que o consumidor tem […]

Personalização é tudo o que o millennial quer

Personalização

Não adianta fugir: a personalização já deixou de ser uma tendência, e pode dizer muito sobre o futuro de qualquer empresa. Isso significa que, conhecer o público, pesquisar sobre seu comportamento e perfil de consumo se tornou ainda mais importante na otimização de resultados. Por falar nisso, você sabe o que é consumidor 5.0? Se […]

Go big or go home: cultura ágil pra quem não tem medo de desafio

Cultura ágil

Cultura ágil e empresa são termos que estão conversando mais que nunca. É que a agilidade tem peso na tecnologia, e os negócios que não se arriscam nessa abordagem estão com os dias contados. Tomando como referência uma pesquisa de 2017 da State of Agile, os profissionais de desenvolvimento de software que adotaram metodologias ágeis […]

Você vai repensar os pontos de contato da sua marca depois disso

Pontos de contato

Os pontos de contato de algumas marcas ainda podem ser comparados a uma colcha de retalhos. Sabe aquela propaganda que divulgava um desconto, mas você não se lembra se era de 20% ou 30%? Vinha de uma empresa que fica em algum bairro da zona norte? Ou no caminho de lá? Que tinha um nome […]

Resultado, atendimento, retenção: você não faz nada sem esse trio

retenção de clientes

A conversa batida sobre retenção de clientes você já conhece: o custo e o esforço de conquistar novos leads é maior que o de retê-los. Se é custo, é importante, mas isso não quer dizer que a gente vai insistir nesse ponto sem tentar se aprofundar pra entender mais detalhes. Falando nisso, insistir não tem […]