Conheça as principais aplicabilidades da blockchain nas empresas!
Pra muito além das criptomoedas, o uso do blockchain nas empresas é uma tendência de impacto. Essa tecnologia permite o armazenamento e o compartilhamento quase que instantâneo de dados. No caso das moedas digitais, seu uso serve pra registrar as transações efetuadas e armazená-las em uma cadeia de computadores. Os dados salvos em cadeia formam […]
Política de Segurança da Informação
Código: POL-031 Família: Corporativo Classificação: Interno Revisão: 01 1. OBJETIVO Esta política tem como objetivo estabelecer diretrizes e normas de Segurança da Informação que permitam aos colaboradores da Mutant adotar padrões de comportamento seguro, adequados às metas e necessidades da empresa, aos padrões de melhores práticas de mercado e à legislação vigente aplicável. 2. ABRANGÊNCIAS […]
Realidade virtual para empresas: quais as maneiras de utilizar?
Com os avanços das tecnologias imersivas e o aumento da familiaridade entre os consumidores, é o momento certo para as empresas usarem a realidade virtual. Afinal, com ajuda de equipamentos como fones de ouvido, óculos, dispositivos portáteis e wearables dá para oferecer experiências sensoriais memoráveis tanto para o público interno quanto para o externo. Muitas […]
5 cases de marketing de experiência para ajudar no planejamento da sua estratégia
Os clientes estão definitivamente buscando atendimento personalizado e empresas que resolvam os seus problemas de maneira criativa e engajadora. Dentro desse novo cenário bem mais exigente, podemos citar o marketing de experiência e seus cases como estratégia para fixar a marca entre os consumidores e proporcionar algo novo. Com o marketing de experiência, você vai […]
Sistema URA: erros que você não deve cometer na utilização de URA
Muitas empresas estão investindo em sistema URA para otimizar o atendimento e melhorar a experiência do cliente. Mas muitas gerências caem em erros comuns que prejudicam o uso da unidade de resposta audível e assim não conseguem alcançar os resultados que desejam e entregam más experiências aos consumidores. Neste post, relacionamos os erros que as empresas mais […]
Customer Success: tudo que você precisa saber sobre o tema
Quando o cliente paga por um produto ou serviço, o mínimo que ele espera é que aquela solução resolva uma dor ou um problema, certo? Fazer com que o consumidor atinja o seu objetivo e tenha sucesso com a aquisição é a filosofia do Customer Success. O objetivo da estratégia é melhorar a experiência do […]
ZOLY is in the house! Sai da frente porque a Mutant não vai frear. Nunca!
Unicórnio? A partir de uma expectativa de crescimento baseada em uma planilha que aceita tudo? Como dizem, em uma página em branco tudo é possível. Não! Somos muito mais do que isso. Somos uma zebra. Uma zebra com track record, com resultados reais e projetos de verdade. Concretos e tangíveis. Corremos por fora, abrimos novos […]
Fluxo de atendimento ao cliente: qual a importância e como defini-lo?
O fluxo de atendimento é como um desenho da experiência vivida pelo cliente nos momentos de contatos com sua empresa. Sem ele, é impossível estabelecer padrões de qualidade e uniformidade — não é nada interessante mudar totalmente a estratégia de contato de uma hora para outra. Além disso, ele ajuda nas ações de capacitação e […]
Entenda como usar o QR Code em benefício da sua empresa
O uso constante de aparelhos celulares, internet e dispositivos remotos mudou a maneira como consumidores e empresas interagem. Isso facilitou o surgimento do marketing digital e, junto dele, novas ferramentas para atrair e melhorar a experiência do cliente. Uma grande dica nesse sentido é aprender como usar QR code em benefício do seu modelo de […]
Tendências para redes sociais: 7 principais novidades de 2020
O mundo das mídias sociais já provou ser capaz de reviravoltas incríveis. Desde o surgimento de novas redes ao fim do uso de likes no já tradicional Instagram, cada novidade afeta diretamente os resultados de marcas no mundo todo. Tanto que conhecer as tendências para redes sociais é primordial para qualquer equipe de marketing. Antes […]