O que é deep learning? Saiba como usá-lo em sua empresa

O deep learning permite o trabalho com grandes quantidades de dados sem a necessidade de um humano supervisionando. Funciona como uma rede neural, semelhante ao do ser humano, capaz de identificar fraudes, entender a rotina do seu cliente, planejar as melhores ofertas e muitas outras vantagens. Veja neste artigo!

Termos como Machine Learning e Deep Learning estão em alta, mas seus significados podem não ser tão claros. Ao ouvi-los, as pessoas tendem a pensar em ficção científica. Mas a verdade é que os processos automatizados e inteligentes cada vez mais fazem parte da realidade. Eles permitem o trabalho com grandes quantidades de dados sem […]

O customer experience da Disney e o que sua empresa pode aprender com ele

Não importa o segmento em que sua empresa atua, saber aplicar e desenvolver uma boa experiência do cliente é a chave de sucesso para todo negócio. Entenda nesse artigo como funciona o Customer Experience da Disney e entenda como você pode aplicar essas estratégias no seu negócio!

Você está em uma sala de cinema. Depois dos trailers, as luzes se apagam e você ouve um som conhecido que é capaz de criar e rememorar sentimentos: é a vinheta da Disney. Essa sensação é comum para diversas pessoas ao redor do mundo, dos mais diversos grupos sociais e faixas etárias. Todos os anos, […]

Quais os impactos do blockchain no marketing digital?

Já está por dentro da tecnologia blockchain? Se entende de criptomoedas, provavelmente conhece como ela funciona. Mas você sabe qual é a relação entre blockchain e marketing digital? A implementação desse tipo de registro promete revolucionar, para melhor, a forma com que as transações são realizadas, inclusive às relacionadas ao marketing. Neste conteúdo, você entenderá […]

Estratégia de customer engagement: entenda como engajar seus clientes

Customer engagement é um conceito que está relacionado à interação do cliente a marca da sua empresa. O que ele contribuí para a visibilidade do seu negócio, por exemplo, através de compartilhamento das impressões do seu produto. Entenda como você pode proporcionar as melhores experiência para seu público!

Customer engagement é um conceito relacionado à interação que os clientes têm com a sua empresa, aumentando a visibilidade e compartilhando as impressões sobre os produtos ou serviços oferecidos. Esse engajamento é resultado da soma de todas as experiências do consumidor com a marca, que podem variar de acordo com o momento do contato e […]

Os 3 principais desafios de customer experience

Nessa era digital os clientes estão cada vez mais exigentes com seus produtos, garantir que seu customer experience é algo extremamente eficaz para o seu sucesso. Conheça nesse post os 3 principais desafios de customer experience.

A cada dia, os usuários estão mais exigentes. Com a maior oferta de empresas no mercado, eles esperam que os serviços sejam prestados em um nível superior. Pensando assim, qualquer erro pode ser comprometedor, não é mesmo? Por isso, as empresas precisam pensar em maneiras de desenvolver produtos e serviços que realmente agradem aos clientes. […]

Account-Based Marketing: a nova estratégia para marketing B2B

Você conhece o Account-Based Marketing? Essa técnica consiste em atender às necessidades de uma empresa em uma atividade baseada em vendas B2B. Para você obter sucesso na sua empresa, clique e entenda como o ABM pode ajudar você!

O marketing digital é uma área em constante evolução, acompanhando a movimentação dinâmica do mercado. Sempre surgem novas soluções para testar e potencializar resultados. Em meio a tanta inovação e criatividade, o Account-Based Marketing surge como uma técnica promissora para facilitar a personalização das campanhas de uma empresa. E ao que tudo indica, é um […]

[INFOGRÁFICO] Você conhece a jornada de compra do seu cliente?

Acompanhar a jornada de compra do seu cliente abre muitas portas para transformar sua empresa em um sucesso. Avaliar o comportamento dele, demonstra como a sua estratégia está funcionando, e solucionar possíveis problemas. Clique e entenda mais sobre essa técnica!

É normal procurar entender o cliente, mas muitos colaboradores acham difícil fazer isso a partir dos dados. Um dos motivos é a grande quantidade de mensagens de marketing que os consumidores recebem todos os dias. Com o tempo, as pessoas aprendem a filtrar apenas o que é relevante e ignoram o restante. Ou seja, as […]

Por que treinar os operadores para resolução de problemas no atendimento?

A resolução de problemas no atendimento é um requisito para as empresas que pretendem se destacar no mercado. Muitas vezes, eles são imperceptíveis, pois pode haver diferenças significativas entre a percepção da equipe e a do consumidor — que é a que realmente vale. Além disso, muitos processos de atendimento são exageradamente burocráticos e engessados, […]

Consultoria Mutant: entenda como podemos melhorar a experiência do seu cliente

Com a constante evolução das empresas, é necessário contar com um time de consultoria qualificado e disposto a fazer o possível para sua empresa alcançar resultados melhores cada vez mais. A Mutant está preparada para ajudar a sua empresa a alcançar o sucesso. Clique e saiba como funciona a consultoria Mutant!

Já pensou na importância de consultores especializados para atingir resultados de negócio cada vez melhores? Neste post, você entenderá como funciona o time de consultoria Mutant, responsável por transformar a experiência do cliente e gerar mais valor para os processos empresariais. A leitura deste conteúdo também será essencial para você compreender como funciona uma metodologia […]

People marketing: entenda como é o marketing humanizado

Você conhece o people marketing? Essa técnica consiste em tratar seus clientes como indivíduos com suas singularidades e necessidades. Sua empresa precisa desenvolver essa técnica e começar a tratar cada cliente de formas únicas. Clique aqui entenda os benefícios que o people marketing pode trazer para sua empresa.

Já ouviu falar em people marketing? Se esse conceito é desconhecido ou novo para você, é hora de conhecê-lo mais de perto. Como as pessoas têm perfis e necessidades diferentes, elas não devem ser tratadas da mesma forma. É necessário que sua empresa desenvolva uma maneira para tratar cada consumidor a partir de suas individualidades. […]