Sentiment analysis: como essa tecnologia melhora a eficiência das marcas?

Quer saber como identificar os sentimentos dos clientes e como eles podes ajudar nos negócios? Entenda o conceito de Sentiment Analysis no artigo!

Sentiment Analysis opera com diagnósticos emotivos, a partir da linguagem e de acordo com a interação. Isso porque as palavras que usamos e o modo como elas são aplicadas em variados contextos de comunicação dizem muito sobre nossos sentidos e experiência de consumo. Pense em um mundo no qual as máquinas se tornam capazes de […]

Como fazer um bom planejamento da jornada do cliente?

Você sabe como fazer um bom planejamento da jornada do cliente? Nós listamos as principais dicas para a sua empresa bombar! Leia o artigo.

Sabia que a maioria das reclamações que você recebe diariamente pode ser evitada? Entrar na mente do consumidor para descobrir como superar as expectativas dele é o maior desafio, não é mesmo? Fique tranquilo! Você não precisa desenvolver superpoderes, mas sim trabalhar no planejamento da jornada do cliente. Afinal, qualquer empresa que deseja se manter […]

URA Reversa: saiba o que é e quais são seus benefícios

Se você está buscando otimizar a operação de atendimento ao cliente, precisa conhecer a URA Reversa e os seus benefícios. Domine o assunto lendo este post!

A Unidade de Resposta Audível (URA) é um sistema muito presente nas centrais de atendimento, usado para realizar e receber chamadas sem a necessidade de operadores. Um diferencial, em termos de produtividade e eficiência para as empresas, é a evolução dessa tecnologia: a URA Reversa. Você sabe no que consiste essa solução? Para descobrir como […]

Como aplicar a Inteligência Artificial no RH?

Quer implantar a Inteligência Artificial no RH da sua empresa e não sabe por onde começar? Leia o artigo e confira as dicas que separamos para você.

A Inteligência Artificial no RH está ganhando cada vez mais espaço em empresas de todo o mundo. Só que muitos gestores ainda não sabem muito bem como funciona a Inteligência Artificial (IA) e, por isso, desconhecem importantes benefícios que a tecnologia pode trazer aos seus negócios. De modo geral, a IA pode ser usada por […]

Entenda como a 4ª Revolução Industrial está mudando o mercado!

Saiba quais foram as inovações que a Revolução Industrial 4.0 trouxe para o mercado e incorpore as tendências ao seu negócio. Confira no artigo!

A Revolução Industrial 4.0 provocou mudanças significativas no chão das fábricas: conectividade, tecnologias avançadas de análise de dados, computação cognitiva e diversos outros recursos que permitiram a criação de indústrias inteligentes e autônomas. Mas o impacto da revolução vai muito além da eficiência produtiva. Todas essas transformações afetam o mercado como um todo: modelo de […]

Como fazer SMS marketing de forma inteligente

Que tal aproveitar os benefícios de usar uma tecnologia de baixo custo para otimizar as suas campanhas de marketing? Aprenda como fazer SMS marketing aqui!

Você já reparou que, mesmo com diversas alternativas para o envio de comunicação instantânea, o bom e velho SMS continua a ser um dos canais mais utilizados pelas empresas? Pra você ter ideia, uma pesquisa realizada pela Panorama Mobile Time/Opinion Box constatou que: o número de brasileiros que recebem mensagens de texto dessa forma aumentou de […]

6 aplicações de machine learning na experiência do cliente!

Entenda como utilizar a tecnologia de IA avançada e aplicações de machine learning na experiência e encantamento do cliente. Confira!

As aplicações de machine learning se tornaram, nos últimos anos, os principais pilares da tecnologia da informação, em uma resposta imediata ao grande volume de dados que passa pelas empresas diariamente, além de inovações como Big Data, realidade virtual e Internet das Coisas (IoT). Mas está enganado quem pensa que machine learning é só a promessa […]

Desafios da era digital: 6 principais obstáculos enfrentados pelas empresas

A sua empresa está preparada para os desafios da era digital? Saiba quais são e como superá-los no nosso artigo. Confira!

Sabe o que as grandes marcas como Netflix, Amazon e Apple têm em comum? São totalmente digitais. Acontece que não conquistaram a liderança de uma hora pra outra. Afinal, assim como todos os mortais, elas também tiveram que enfrentar os desafios da era digital. Seja pra agilizar processos, reduzir custos, otimizar o atendimento ou fortalecer […]

Tudo o que você precisa saber sobre SMS marketing

O SMS marketing é uma estratégia que consiste no uso de mensagens de texto do celular para a comunicação com clientes e prospects. As vantagens dessa tática incluem alcance alto, timing perfeito e baixo custo. Entenda!

O que você faz quando recebe notificação no celular? Corre para ver o conteúdo da mensagem, não é? Essa necessidade de checar o smartphone faz do SMS marketing uma das estratégias mais eficientes para as empresas se comunicarem com os seus consumidores e, assim, proporcionarem experiências inesquecíveis. Com grande alcance e excelente timing, usar as mensagens de texto […]

Proposta de valor: saiba como impulsionar seu negócio gerando valor para seus clientes

Quer impulsionar seu negócio, mas não sabe o que precisa ser feito? Confira este conteúdo e descubra o que a proposta de valor pode fazer pela sua empresa!

Proposta de valor é um termo de marketing que se refere ao quanto uma mercadoria é relevante para seus consumidores, ou seja, qual motivo leva um indivíduo a escolher determinada marca. Em razão disso, para você ser um bom vendedor e montar um negócio, é necessário compreender que a sua clientela não deseja comprar somente um produto […]