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tem poder.
Customer Experience
6 métricas de customer experience que você precisa conhecer
Conhecer as métricas de customer experience é o único meio de levantar informações sobre o que pode ser feito pra atrair, satisfazer, conquistar, encantar, fidelizar e engajar o cliente. Elas são capa…
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Negócios
Saiba o que fazer para garantir uma alta performance em vendas!
Uma equipe de alta performance em vendas é aquela que consegue aproveitar melhor os recursos pra vender mais, gerar economia e aumentar os lucros. É aquele famoso lema do mundo corporativo: fazer mais…
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Tecnologia
Conheça as principais aplicabilidades da blockchain nas empresas!
Pra muito além das criptomoedas, o uso do blockchain nas empresas é uma tendência de impacto. Essa tecnologia permite o armazenamento e o compartilhamento quase que instantâneo de dados. No caso das m…
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Sem categoria
Política de Segurança da Informação
Código: POL-031 Família: Corporativo Classificação: Interno Revisão: 01 1. OBJETIVO Esta política tem como objetivo estabelecer diretrizes e normas de Segurança da Informação que permitam aos colabora…
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Customer Experience
Realidade virtual para empresas: quais as maneiras de utilizar?
Com os avanços das tecnologias imersivas e o aumento da familiaridade entre os consumidores, é o momento certo para as empresas usarem a realidade virtual. Afinal, com ajuda de equipamentos como fones…
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5 cases de marketing de experiência para ajudar no planejamento da sua estratégia
Os clientes estão definitivamente buscando atendimento personalizado e empresas que resolvam os seus problemas de maneira criativa e engajadora. Dentro desse novo cenário bem mais exigente, podemos ci…
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Sistema URA: erros que você não deve cometer na utilização de URA
Muitas empresas estão investindo em sistema URA para otimizar o atendimento e melhorar a experiência do cliente. Mas muitas gerências caem em erros comuns que prejudicam o uso da unidade de resposta a…
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ZOLY is in the house! Sai da frente porque a Mutant não vai frear. Nunca!
Unicórnio? A partir de uma expectativa de crescimento baseada em uma planilha que aceita tudo? Como dizem, em uma página em branco tudo é possível. Não! Somos muito mais do que isso. Somos uma zebra. …
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Customer Experience
Fluxo de atendimento ao cliente: qual a importância e como defini-lo?
O fluxo de atendimento é como um desenho da experiência vivida pelo cliente nos momentos de contatos com sua empresa. Sem ele, é impossível estabelecer padrões de qualidade e uniformidade — não é nada…
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