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Crescimento de vendas
Negócios
Crescimento de vendas: é focar em performance ou ficar pra trás
digital transformation
Tecnologia
Além do digital transformation: evoluir é preciso
customer service
Customer Experience
Customer Service e seus dois aliados de estratégia
mindset de inovação
Negócios
Mindset de inovação. Ou o caminho do sucesso do seu negócio
neuromarketing
Marketing
O que ciência tem a ver com estratégia? O neuromarketing te explica
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Tecnologia
Quem não se joga no mundo VUCA fica pra trás
gamificação
Negócios
Gamificação + estratégia de marketing: essa conta fecha?
propósito de marca
Negócios
Você achava que tinha propósito de marca até ler este post
customer effort score
Customer Experience
Customer Effort Score: você faz do jeito certo?
Negócios
Como ter uma empresa data driven de verdade? 
Customer Experience 

Por que Employee Engagement também é importante para Customer Experience?

Vamos falar sobre Employee Engagement e também Employee Experience e a relação disso tudo com Customer Experience. Mas, antes de conhecer as definições e os pontos centrais dos conceitos, vale lembrar…

dezembro 17, 2017
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Veja como obter resultados melhores por meio do Customer Experience! Customer Experience 

Como obter resultados por meio do Customer Experience?

A relação entre marcas e pessoas mudou completamente a partir do empoderamento dos consumidores. Conhecer e entender a pessoa que existe por trás de cada consumidor é primordial, já que uma experiênci…

dezembro 15, 2017
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Customer Experience e User Experience são termos que estão ganhando cada vez mais força, mas você sabe a diferença entre eles? Veja no nosso artigo! Customer Experience 

Você sabe qual é a diferença entre Customer Experience e User Experience?

Customer Experience e User Experience são termos batidos no mercado atual, especialmente entre profissionais de marketing e tecnologia. Mas, afinal, você sabe qual é a diferença entre CX e UX? A verda…

dezembro 12, 2017
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Vivemos em um mundo de transformações, onde acompanhá-las é essencial para não ser deixado para trás. Quer saber como se preparar para essas mudanças? Então, conheça as 50 profissões do futuro e entenda o papel da tecnologia nesse cenário. Coolhunting & Trends, Negócios, Tecnologia 

As Profissões do Futuro.

Todos passamos pelo momento na nossa infância em que alguém nos perguntava: o que quer ser quando crescer? Penso que está nas memórias da nossa infância as incontáveis vezes que pais, avós, tios e fam…

dezembro 5, 2017
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As personas são representações semi-fictícias dos diferentes tipos de usuários que interagem com uma marca. Mas você sabe qual a importância de construí-las para interações a partir de Inteligência Artificial? Entenda em nosso artigo. Customer Experience, Tecnologia 

A relevância no uso de Personas em ambientes de Inteligência Artificial

A importância na elaboração de Personagens específicas, conhecidas como Personas, que sejam capazes de reproduzir e manter características humanas quando uma determinada empresa interage com seu clien…

novembro 24, 2017
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Com uma economia cada vez mais centrada em serviços e na experiência do cliente, o mercado se vê diante de um cenário de mudanças. Diante dessa perspectiva, entenda em nosso artigo porque o design de produto agora está sendo ultrapassado pelo design de serviços. Customer Experience 

Do Design de Produtos para o Design de Serviços – Do UI para o UX

A ciência do design aplicado aos produtos é bastante antiga, tendo surgido em consequência e em paralelo à própria revolução industrial. Por conta disto, é hoje uma área de conhecimento bastante conso…

novembro 14, 2017
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Já sabe como transformar clientes da Black Friday em defensores de sua marca? Veja no artigo. Customer Experience 

Como transformar clientes da Black Friday em defensores de sua marca?

A Black Friday é uma das datas comerciais mais importantes do ano para as marcas. Isso não é segredo. Mas, a sua marca está preparada para receber e conquistar esses novos consumidores? A última sexta…

novembro 7, 2017
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Predizer o futuro é o desejo de muitas empresas. Essa medida possibilita avaliar os riscos e quais os próximos passos a serem tomados na organização, mas você sabia que isso já é possível? Conheça em nosso artigo Índice de Visão Futura. Coolhunting & Trends, Negócios 

Qual o seu índice de visão futura?

Na última década, cada vez mais empresas se têm dedicado ao tema do futuro. Empresas e profissionais de referência têm trabalhado para afirmar o tema no mundo empresarial. Empresas especializadas em m…

outubro 10, 2017
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customer experience Customer Experience 

A jornada é a estrela no Customer Experience

A cada passo que avançamos no estudo do Customer Experience vemos que nesta caminhada não há lugar para antigos paradigmas e certezas. Quando colocamos o “cliente no centro” de tudo que fa…

setembro 26, 2017
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