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Implementação e gestão da jornada do cliente: como fazer?
É verdade que, ao praticar um esporte ou aprender um instrumento musical, por exemplo, os passos básicos são simples, mas a excelência necessária para alguém se tornar um destaque não é algo que possa…
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O que é CX design? Saiba desenhar processos a favor do cliente
O CX design é a prática de modelar e medir a experiência do consumidor. A abordagem é baseada na aplicação do design para desenhar ações direcionadas a resultados, focando o aprimoramento das interaçõ…
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Como o posicionamento de marca pode melhorar a experiência do cliente
O posicionamento de marca é a forma como uma empresa se coloca no mercado para gerar uma percepção de valor e ganhar espaço na mente dos consumidores. Ele deve ser identificado pela experiência que os…
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Marketing
Entenda a importância do teste A/B para o marketing digital
Você pode fazer uma estratégia de marketing digital com todo o cuidado, pensando no público-alvo e nas melhores práticas do mercado. Ainda assim, será possível otimizá-la para ter resultados melhores,…
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Customer-Centric Marketing: entenda os benefícios de ter o cliente como protagonista
Você tem pensado nas necessidades e nos desejos dos seus clientes ao elaborar estratégias e até mesmo ao criar produtos ou serviços? O novo tipo de consumidor está interessado em tomar suas próprias d…
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Negócios
Lei Geral de Proteção de Dados: entenda como vai impactar sua empresa
A Lei Geral de Proteção de Dados deve entrar em vigor em agosto de 2020. Mas mesmo que ainda não esteja em funcionamento, já é comum entre as empresas o receio de não conseguirem cumprir a legislação …
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Remarketing: saiba o que é e como pode aumentar suas vendas
Atualmente, existem diversas ferramentas que apoiam os processos de atração, conversão e relacionamento de uma empresa com o seu consumidor. Uma delas é o remarketing, tema deste post especial. A expa…
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Saiba como ter sucesso nas suas campanhas de SMS
Com os lançamentos de smartphones cada vez mais modernos e cheios de funcionalidades, muita gente acreditou que as mensagens de texto cairiam em desuso. Mas não foi bem isso o que aconteceu. As campan…
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Marketing integrado: entenda como fazer de forma eficiente
O marketing integrado é um choque de excelência e foco na dinâmica de uma empresa. Ele potencializa o retorno de todas as ações de marketing, já que, entre si, elas passam a ser usadas de maneira comp…
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Sem categoria
Mutant anuncia la adquisición de Interaxa y expande sus operaciones en América Latina
Es la quinta adquisición en los últimos tres años. Como líder en customer experience en Brasil, tenemos un objetivo muy claro: mejorar la experiencia del cliente en todas sus interacciones con las mar…
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