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Afinal, o que é o processo de internacionalização? Entenda!
Negócios
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Entenda o que é o consumidor 3.0 e saiba vender para esse perfil
Customer Experience
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Marketing de retenção: o que é, quais os benefícios e como implementar?
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Por que vale a pena ampliar o seu portfólio de serviços?
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Posicionamento de mercado: qual a importância e como analisar a concorrência?
Atendimento robotizado
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Quais são as principais vantagens de investir no atendimento robotizado?
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Quer saber como coletar feedback dos clientes? Veja nossas dicas!
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Gestão da comunicação com os clientes: por que e como fazer?
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Google Ads para negócios locais
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Saiba agora mesmo como usar o Google Ads para negócios locais!
O FAQ inteligente está melhorando a relação entre consumidor e empresa, fornecendo um autoatendimento de qualidade. Ficou interessado em saber como isso funciona? Então, confira o post! Tecnologia 

FAQ inteligente: entenda como funciona e benefícios

Uma das tendências no atendimento ao cliente é proporcionar cada vez mais independência, ou seja, dar caminhos para que as pessoas encontrem as respostas necessárias sem que precisem recorrer a uma co…

agosto 22, 2019
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Que as interfaces de atendimento automático otimizam o atendimento ao cliente você já sabe. Mas afinal, qual a diferença entre URA ativa e URA receptiva? Entenda agora! Tecnologia 

Entenda agora a diferença entre URA ativa e URA receptiva

Não há como pensar em interação com o cliente sem contar com a tecnologia na montagem dessa operação. Por isso, URA ativa e URA receptiva são recursos eficientes para a sua empresa encantar clientes c…

agosto 20, 2019
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Buscando o serviço perfeito? Já que as pessoas querem personalização, pense com a gente sobre como desenhar experiências únicas! Leia este post sobre Design de Serviços e entenda. Customer Experience 

Design de serviços: saiba o que é e qual a relação com Design Thinking

O Design de Serviços é bem mais do que o desenho de um processo. Estamos falando de um modelo que ajuda a repensar a interação entre as marcas e os seus públicos. É diretamente ligado ao estímulo de n…

agosto 15, 2019
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Não existe situação mais frustrante no e-commerce do que um carrinho abandonado. Isso demonstra que você precisa entender a experiência do cliente. Para saber como evitar esse problema, confira este post! Marketing 

Carrinho abandonado: entenda como evitar em 7 dicas

Por que você deveria se importar com carrinho abandonado? Essa é, sem dúvidas uma das situações mais frustrantes que podem ocorrer numa plataforma de e-commerce, pois demonstra que, por alguma razão, …

agosto 13, 2019
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Mutant anuncia aquisição da Interaxa Negócios 

Mutant anuncia compra da Interaxa e expande atuação na América Latina

Aquisição é a quinta realizada nos últimos três anos. Como líder em customer experience no Brasil, temos um objetivo muito claro: melhorar a experiência dos clientes em todas suas interações com as ma…

agosto 12, 2019
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Você conhece as características do consumidor 5.0? Esse perfil de cliente é muito mais dinâmico e valoriza as experiências que as marcas podem proporcionar. Para saber mais, leia o nosso artigo Customer Experience 

Consumidor 5.0: sua empresa está preparada para atendê-los?

Produtos engessados, comunicação vertical e experiência padrão. Você acha que isso agrada o perfil do cliente moderno? A resposta é não. As relações de compra e venda mudaram e, pra agradar o consumid…

agosto 8, 2019
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Já temos vários elementos de tecnologia disruptiva na nossa rotina. Entenda o que isso significa e como trazer essa tendência para a sua empresa! Tecnologia 

Tecnologia disruptiva: o que é e como se aplica aos negócios

O avanço tecnológico é uma das coisas mais incríveis que acontece no mundo dos negócios, pois oxigena o mercado, gerando novas oportunidades. Acontece que, ao mesmo tempo em que fascina, causa um cert…

agosto 6, 2019
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Poucos perceberam, mas a voz pode nos aproximar com a tecnologia de um modo especial, como nenhum outro sentido. Conheça o voice user interface e saiba mais! Tecnologia 

Qual o papel da experiência do usuário no voice user interface?

Hoje foi um dia de muito trabalho, o tempo todo diante de um computador, mas faltou escrever este texto sobre Voice User Interface (VUI) para você. Os dedos se cansam depois de um dia como esse. Como …

agosto 1, 2019
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Quer encontrar a solução de gestão de campanhas com a melhor ferramenta de e-mail marketing para o seu negócio? Então, leia este post e descubra mais sobre o assunto! Marketing 

Gestão de campanhas: como escolher a solução com a melhor ferramenta de e-mail marketing?

O uso de ferramenta de email marketing em campanhas tornou-se uma prática padrão na estratégia digital das grandes empresas, não importando o nicho de atuação. Isso significa que sua empresa não deve …

julho 18, 2019
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Você sabe o que são as DNVBs? Entenda como elas estão superando as marcas tradicionais do varejo e melhorando o relacionamento entre marcas e clientes! Marketing 

DNVB: descubra agora o que são as Marcas Nativas Digitais

Você já tem familiaridade com o termo “marca vertical nativa digital”? Também conhecido pela sigla em inglês (DNVB, de Digitally Native Vertical Brand), engloba as empresas extremamente focadas na exp…

julho 16, 2019
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