Como melhorar a estratégia de vendas na sua empresa: conheça a solução da Mutant
Melhorar a estratégia de vendas e aumentar a receita estão sempre presentes nos objetivos das empresas. Aliás, isso pode ficar muito mais simples com as parcerias certas, as ferramentas ideais e a contribuição especializada e comprometida. Precisamos fazer isso o tempo todo porque a concorrência também se dedica a melhorar, às vezes com uma estratégia […]
Por que é urgente adotar a metodologia ágil na sua empresa?
Você já ouviu falar em metodologia ágil, temos certeza disso. O termo está muito na moda, e não é à toa. As empresas que aderem a essa metodologia conseguem resultados mais rápidos e precisos, por meio do dinamismo e da velocidade que a abordagem oferece, apoiada em entregas frequentes e em correções pontuais. Imagine finalizar […]
Eficiência operacional: entenda como a Mutant pode ajudar
A eficiência operacional é o resultado do esforço em busca da perfeição na execução de cada tarefa. Ela inclui todo tipo de práticas que otimizam o uso dos recursos, eliminando erros e defeitos. Além disso, ainda aumenta a agilidade em cada processo, contribuindo com a competitividade e a rentabilidade. Bom, tudo isso é um pouco […]
Planejamento de vendas: tudo o que você precisa para elaborar o seu
Se você sofre pressão por resultados e business performance, está mais do que na hora de fazer um bom planejamento de vendas. Montando esse guia, você consegue visualizar as atitudes que vão levar ao melhor desempenho da sua empresa. Um plano de vendas eficiente precisa ter metas, objetivos, estratégias e indicadores pra avaliar o sucesso […]
A taxa de conversão em vendas da sua empresa está baixa? Veja o que fazer!
A melhora da taxa de conversão em vendas costumava ser papel dos vendedores, que faziam o que fosse preciso pra convencer pessoas a fecharem negócios. Sem um esforço conjunto pra entregar uma experiência única, muitas vezes, as equipes usavam artifícios questionáveis, que geravam tensão e dificultavam o relacionamento de longo prazo com o cliente. Hoje, […]
Entenda o que é o omnichannel 2.0 e como se adaptar!
Não é nenhuma novidade dizer que a experiência do cliente se destaca hoje como fator de competitividade, certo? Mas precisamos reforçar a ideia de que o omnichannel 2.0 é um dos principais aliados nesse trabalho, solucionando a vida das empresas que lidam com tecnologias complexas e inconsistentes. Em vez de plataformas adaptáveis, dinâmicas e intuitivas, […]
Tudo o que você precisa saber sobre fidelização de clientes
Qual empresa não quer aumentar a fidelização de clientes, não é mesmo? Pois é! Só que poucas são as companhias que de fato buscam informações e ferramentas para executar um projeto que as diferencie das demais. Assim, perder consumidores se torna comum e até mesmo o futuro dos negócios acaba incerto. Para que sua marca […]
Gestão de reclamações de clientes: 12 dicas para fazer de forma eficaz
Você sente que sua empresa fica vulnerável quando recebe queixas do público? Todas as marcas passam por isso. O grande diferencial está na maneira de lidar com esse tipo de ocorrência. Quando o assunto é sobre a gestão de reclamações de clientes, todo cuidado é pouco, já que o processo de venda não acaba com a entrega do produto […]
Como a Mutant ajudou a Oi a transformar a estratégia do cliente
Quando a Mutant foi indicada para o XIX Prêmio ABT — Excelência no Atendimento ao Cliente, entendemos que inscrever o nosso case de sucesso com a Oi seria a escolha certa. Essa parceria foi pontual para ajudar a empresa de telefonia a atingir seus objetivos, com impacto direto em resultados no suporte. O trabalho reuniu a […]
Entenda a importância da qualidade no atendimento para as empresas
Você já refletiu a fundo sobre a importância da qualidade no atendimento para o desempenho das empresas? Parou para pensar que a partir de agora seus concorrentes são todos aqueles que disputam o fôlego financeiro dos clientes, e que é necessário mais do que nunca criar elos profundos para a relação permanecer forte e duradoura? […]
