7 benefícios de apostar no SMS corporativo
Consumidores esperam cada vez mais agilidade e relevância nas interações que têm com as marcas com as quais se relacionam. Por isso, o SMS corporativo surge como uma ferramenta potente e eficaz para empresas que buscam se aproximar de seu público. Trata-se de um canal de comunicação que pode ser usado por companhias de qualquer […]
Brand persona: saiba o que é e como personificar sua empresa
O conceito de brand persona vem ganhando força com a evolução dos canais digitais e a popularização das redes sociais. Grandes empresas perceberam que suas marcas são muito mais do que logotipos visuais, e precisam de um personagem que as represente. Em outras palavras: se o seu negócio fosse uma pessoa, como ele seria? É […]
E-mail marketing: saiba porque ainda é importante para sua estratégia
Você sabe o que fazer para engajar clientes e aproximá-los da sua empresa? Já pensou em usar o e-mail marketing para esse propósito? O que já foi considerado um meio de comunicação intrusivo, hoje é um poderoso recurso de vendas e relacionamento. O e-mail é um canal de contato direto entre cliente e empresa. Por isso, […]
Branding: como trabalhar a gestão da sua marca
A importância do branding para um negócio é enorme, pois essa estratégia está atrelada à geração de valor de uma marca. Com ele, cria-se uma percepção exclusiva dos produtos e ideais de uma empresa na mente dos consumidores. Para isso, é fundamental fortalecer suas ações de relacionamento, gerir a comunicação de forma estratégica e oferecer uma […]
Brand experience e a importância do customer experience para sua marca
Devido à disputa de mercado cada vez mais acirrada, é necessário contar com diferenciais a fim de se destacar perante a concorrência. São exatamente esses fatores que os gestores buscam cotidianamente para suas marcas. Nesse contexto de criação de vantagens mercadológicas, o brand experience é primordial, pois é capaz de fazer a diferença e elevar a […]
Marketing sensorial: mexa com as emoções dos seus clientes
Certamente, você já ouviu falar em marketing sensorial. Mas conhece exatamente o tamanho do potencial que essa estratégia tem pra aumentar a satisfação dos clientes e, ao mesmo tempo, a retenção? Os pontos de venda físicos já o utilizam com frequência na promoção de experiências diferenciadas. É o que acontece quando alguém entra na loja […]
Employee Experience: você pensa na experiência dos seus colaboradores?
Proporcionar uma boa experiência aos colaboradores é essencial para garantir a alta performance das equipes e manter os funcionários mais comprometidos com o resultado da empresa. Com todo esse engajamento, além da otimização dos processos internos, o consumidor vai sentir melhora na qualidade dos serviços prestados. Você sabe muito bem que a Customer Experience (CX) […]
Marketing one to one: saiba como fazer seu cliente se sentir único
Atrair e fidelizar consumidores cada vez mais exigentes não é uma tarefa fácil, já que os usuários têm maior poder de pesquisa. Para agradar esse público, você precisa investir em estratégias que colocam o cliente no centro de tudo, desde as pequenas decisões até aquelas que impactam mais visivelmente. Para isso, as experiências devem ser […]
Como fazer um pós-venda eficiente
Chamamos de “pós-venda” as ações comerciais e de marketing executadas após o término da prestação de serviços ou a conclusão de uma venda. Seu objetivo principal é aumentar a satisfação do cliente, a fim de desenvolver com ele um relacionamento saudável, capaz de fomentar negócios futuros. Realizar um pós-venda eficiente é fundamental para que a companhia conquiste os seus consumidores, […]
Site ou app: entenda quais são os momentos para usar cada um
Escolher entre site ou app deixou de ser uma decisão meramente ligada aos aspectos operacionais das empresas para se tornar uma questão estratégica dos negócios. Você já parou para pensar nisso? Saiba que, em parte, essa mudança de posicionamento ocorreu devido a duas novas realidades trazidas pela internet: uma que pode ser considerada boa e outra, […]