Quais são as principais vantagens de investir no atendimento robotizado?
Já percebeu o quanto bancos, telefônicas e outras empresas de serviços estão anunciando suas Inteligências Artificiais e chatbots como assistentes de atendimento ao cliente? Novos comerciais apresentando as soluções pelo nome e explicando tudo que são capazes de fazer surgem todos os dias. Afinal, esse tipo de tecnologia atua em sites, redes sociais, aplicativos de […]
Microinterações no mobile: será que substitui a ação humana?
Mesmo quem não é heavy user de redes sociais já seguiu alguém no Instagram, deu um like no Facebook ou se inscreveu em um canal do YouTube. Básico, né? Você sabia que todas essas formas de engajamento envolvem microinterações? Nunca tinha pensado nisso? Não se preocupe, pois hoje vamos te deixar a par das informações […]
Conheça a automação de bots e pare de desperdiçar recursos
A automação de bots não é ficção científica nem está num futuro distante. Sabe a assistente virtual do banco e da plataforma de e-commerce ou spam que você recebeu por e-mail? Todos eles devem ter essa tecnologia envolvida. Pro roteiro dessa história ficar favorável pro seu negócio, que tal você também contar com essa inovação? […]
Digital workplace: o que é, quais os benefícios e quais práticas devem ser adotadas?
Engajamento, inteligência competitiva e flexibilidade. Em nossa visão, essa é a melhor forma de definir e explicar os benefícios de um digital workplace. Caso não saiba, essa solução vem se consolidando como uma tendência nos últimos anos, sobretudo por conta da popularização do trabalho remoto. Por isso, preparamos este post especial sobre o assunto. Aqui, […]
Segurança de dados na nuvem: o que devo saber para garantir?
Como você tem armazenado as informações valiosas de sua empresa? A segurança de dados na nuvem tem se tornado um assunto cada vez mais necessário de ser debatido, principalmente pelo fato de que a gestão de dados se tornou uma forte tendência. Atualmente, existem diversos recursos promovidos pela digital transformation, que permitem que uma maior […]
Cyber security: tudo o que você precisa saber para o seu negócio!
O ano de 2017 foi um divisor de águas na maneira como a questão de cyber security passou a ser abordada. Nesse período, aconteceram grandes ataques e sequestros de informações — o famoso e nada simpático Ransomware — em empresas e instituições de 74 países. Não fosse esse um motivo suficiente, a entrada em vigor […]
Automação comercial: você realmente sabe o que é?
A automação tem se tornado relevante no contexto da transformação digital e da necessidade das empresas por aperfeiçoar processos a fim de garantir competitividade frente ao mercado. Em ambos os casos, o grande espaço que esse termo ganhou no ambiente organizacional se deve justamente às diversas vantagens que oferece. Especialmente no atendimento, área que passou […]
Inteligência competitiva: o que você precisa saber sobre ela?
Inteligência competitiva é um tema central pro crescimento de qualquer negócio. As empresas de todos os segmentos estão investindo em estratégias de posicionamento de mercado pra se diferenciarem e se destacarem. Assim, conhecer os concorrentes é importante pra entender quais são os melhores caminhos pra isso. Ainda que pra alguns a tomada de decisão com […]
Cansado do bê-a-bá da venda digital? Estamos juntos, vamos além!
Transformação. Talvez uma das palavras que mais vimos nos últimos tempos. E mesmo que você já tenha uma boa ideia do que deve ser feito pra se adequar à nova realidade dos negócios — a famosa venda digital —, saiba que desenvolver o mindset inovador da sua empresa é a chave do sucesso. Sobre isso, […]
Expanda os seus horizontes e conheça a multinuvem
Expanda os seus horizontes e conheça a multinuvemDava para imaginar que um dia “nuvem” seria algo diferente daquele amontoado de coisas fofas que flutuam pelo céu? Não estamos falando de formações de vapor d’água em dias quentes que prometem um aguaceiro para mais tarde: nosso assunto é tecnologia de ponta e o início da Quarta […]