DXP: veja o que considerar para desenvolver uma plataforma de experiência digital!
Se existisse uma plataforma que prometesse refinamento da gestão dos pontos de contato da empresa com os clientes, melhorando a experiência deles, você acreditaria? Pois é, está na hora de conhecer o DXP. Com esse recurso, é possível levar sua empresa a um novo patamar, dando suporte para o alcance dos resultados. Neste texto, você […]
Produtividade na transformação digital: qual o caminho para as empresas?
Sua meta é escalar a produtividade da empresa? Só aumentar a quantidade de colaboradores não vai aperfeiçoar as equipes. Você precisa desenvolver estratégias para produzir mais em prazos menores e deixar os profissionais com tempo para desenvolver as tarefas que vão elevar o nível da marca e do seu negócio. Mas sem tecnologia, dificilmente se […]
5 tendências para Internet das Coisas para os próximos anos
Internet das Coisas (IoT) é um conceito relativo à conexão entre diversos objetos presentes no cotidiano das empresas e dos lares — é como se fosse uma teia que consegue transmitir e reunir dados. Imagine, por exemplo, uma casa em que é possível controlar o momento em que as lâmpadas serão acessas ou, até mesmo, […]
Como usar o Text Mining para gerar valor na empresa?
Já ouviu falar em Text Mining? Esse é um termo cada vez mais presente no mercado e que pode ser o diferencial da sua empresa. Text Mining significa “mineração de texto”. E para entender o significado disso, você pode pensar no ato de extrair minérios da natureza. Enquanto o metal está em seu estado bruto, […]
Conheça as principais aplicabilidades da blockchain nas empresas!
Pra muito além das criptomoedas, o uso do blockchain nas empresas é uma tendência de impacto. Essa tecnologia permite o armazenamento e o compartilhamento quase que instantâneo de dados. No caso das moedas digitais, seu uso serve pra registrar as transações efetuadas e armazená-las em uma cadeia de computadores. Os dados salvos em cadeia formam […]
Você sabe qual a diferença entre chatbot e assistente virtual?
É muito fácil confundir alguns conceitos sobre ferramentas como chatbot e assistente virtual. Afinal, eles têm características muito parecidas, começando que são softwares conversacionais, que interagem com a gente usando algum nível de inteligência. Ao mesmo tempo, com uma abordagem direta vai ser muito fácil diferenciá-los. Este conteúdo vai ajudar você a entender como eles funcionam e escolher a […]
Disruptive selling: redefina sua forma de venda
Em vários contextos, a palavra disrupção é sinônimo de revolução, o que também ocorre com a disruptive selling. Estamos falando da ideia de inovar para vender, promovendo essencialmente uma forma diferenciada de abordar o cliente. E como algumas ofertas necessitam de uma venda mais ativa — ou serão eternas desconhecidas do público —, é essencial […]
8 tecnologias de CX que podem ajudar a melhorar a experiência do seu cliente
A qualidade da experiência do cliente depende da atitude proativa que precisamos colocar em prática diariamente, não é mesmo? Para a jornada de compra ser satisfatória e, acima de tudo, memorável, é fundamental adotar as ferramentas certas e trabalhar bastante. Graças à tecnologia de CX, isso se tornou uma tarefa possível. Em meio a tantas […]
Plataforma de home office: ferramenta para lidar com trabalho remoto
Após a regulamentação do teletrabalho pela Reforma Trabalhista, em 2017, as empresas têm se atentado para algumas práticas que não podem ser mais ignoradas no mercado brasileiro. Um exemplo disso é o regime de home office, ou seja: o trabalho fora das instalações da empresa. Esse modelo é uma tendência mundial que está contribuindo para […]
Gamificação: conheça 5 benefícios dessa estratégia
Nos últimos anos, a gamificação ganhou um papel de destaque nas empresas. Você sabe o que esse conceito significa e qual é sua finalidade? Estamos falando de uma estratégia que promove uma experiência digital poderosa. De maneira resumida, podemos dizer que se trata de uma ferramenta que mistura elementos essenciais dos jogos com técnicas específicas […]