Cliente promotor: como fazer os clientes se apaixonarem por sua marca

Já pensou em ter uma legião de consumidores fiéis que influenciam positivamente outros compradores de forma espontânea? É isso que o cliente promotor faz. Portanto, é essencial investir em Customer Experience (CX) e estratégias para valorizá-lo. Criar defensores da marca é uma tarefa desafiadora. Afinal de contas, você precisa desenvolver um relacionamento muito especial, proporcionando experiências incríveis […]

8 dicas imperdíveis para aumentar o NPS da sua empresa

Para avaliar a reputação de uma marca, é preciso utilizar indicadores de desempenho. Dentre as possibilidades, medir e aumentar NPS (Net Promoter Score) é uma das tarefas mais relevantes. Essa ferramenta permite mensurar a qualidade dos serviços que uma empresa oferece e o nível de satisfação dos seus consumidores. Você já recebeu alguma pesquisa perguntando o quanto você indicaria […]