Conheça o novo normal: o comportamento pós-crise do consumidor
Se você é deste planeta, deve ter ouvido por aí que agora vivemos o novo normal. A ideia é que a pandemia do novo coronavírus nos impactou muito além da saúde. Tivemos mudanças drásticas no modo de lidar com o trabalho, estudos, lazer e compras. Aliás, há quem defenda a teoria de que agora nos […]
Acompanhe a evolução e o comportamento do consumidor digital
Não tem como fugir: estamos cada vez mais conectados. Ano após ano, fica difícil entender onde começa e acaba o mundo online. E a nossa realidade é a do consumidor digital, aquele conectado quase 24h e que lida, facilmente, com dispositivos tecnológicos. Basta reparar ao redor. No supermercado, o cliente checa o preço no leitor […]
Consumer Insights: entenda o comportamento de seus consumidores com a metodologia
Que as empresas devem dar atenção aos consumidores, você deve estar cansado de ouvir. Mas é necessário ir além e saber onde é possível encontrar as tão preciosas informações para que as estratégias da empresa alcancem os resultados esperados. Para ajudar nisso, você entenderá o que é o consumer insights e como esse conceito é […]
O que fazemos
A IA ABRE CAMINHOS E COLOCA VOCÊ UM PASSO A FRENTE NA JORNADA DO CONSUMIDOR. A gente acredita no poder dos dados e usa inteligência artificial para criar conexões digitais verdadeiras. CONVERSÃO Inteligência de dados para conquistar seu cliente de ponta a ponta, do topo ao fundo do funil. Colocamos o seu consumidor no centro […]
Quem somos
MUTANT É BUSINESS EVOLUTION Nunca seremos os mesmos Começamos nossa trajetória com um propósito gigante: mudar o mundo oferecendo experiências digitais capazes de aproximar marcas e consumidores. Atuamos como uma incubadora de negócios, investindo e apoiando novas ideias e talentos, olhando para fora e buscando empresas com propostas de valor que se identificam com as nossas. Não […]
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O CX DE UMA NOVA ERA A IA Generativa empodera nossas soluções e entrega uma jornada mais humanizada e pessoal em escala infinita. Um salto de tecnologia, uma nova dimensão na experiência do cliente. Com IAM – a Inteligência Artificial Mutant, você coloca seu negócio na era da personalização da experiência, do atendimento autônomo em […]
Marketing de retenção: o que é, quais os benefícios e como implementar?
Você já deve ter ouvido falar que atingir o sucesso é difícil, mas que manter o sucesso é mais difícil ainda. Sabia que essa lógica do mundo dos negócios vale também para a sua base de clientes. O foco cada vez maior em relacionamento e identificação entre marca e clientes está tornando o marketing de […]
Posicionamento de mercado: qual a importância e como analisar a concorrência?
O posicionamento de mercado é um velho conhecido do marketing. Mas nem por isso se trata de uma estratégia ultrapassada ou que pode ser negligenciada pelas empresas. Mais que nunca, as marcas precisam definir quem são pra ganhar espaço em um ambiente tão competitivo. Afinal, os clientes agora buscam por identificação com os empreendimentos pra […]
Agile Marketing: o que é e como adotar essa metodologia?
Não dá pra negar que crises, mudanças e transformações se tornaram uma constante na atualidade. Empreendimentos que conseguem antecipar esses cenários ou se adaptar rapidamente diante de surpresas têm ganhado mercado. Você deve estar se perguntando: como fazer isso? As metodologias ágeis são a resposta. Elas representam a solução ideal pra um ambiente de negócios […]
Conheça agora mesmo os princípios do bom atendimento ao cliente!
Falar da importância dos princípios do atendimento ao cliente é quase um cliché, não é mesmo? Afinal, não são novidades as reclamações envolvendo essa área ou a adoção de estratégias pra combatê-las. Entretanto, a transformação digital trouxe um novo elemento pra essa equação: as tecnologias da comunicação. Ambientes virtuais, redes sociais e aplicativos de mensagens […]
