Case Europ Assistance
Implantação de atendimento
Implantação de atendimento
virtual de alta complexidade
A liderança de mercado não impediu
a Europ de ser ainda melhor
Mesmo em um cenário de grandes desafios
.
20 mil
Soluções
complexas
e super
categorizadas
Atendimento
humano e
dispendioso
Juntamos inteligência artificial e humana
para entregar o melhor resultado
EVA – primeiro agente virtual
com IA no segmento
Incremento de qualidade
com Speech/ Insights
Aprendizado contínuo para atendimento
a demandas nunca antes geradas
Definição de KPIs claros
para mensurar resultados
Dezenas de aplicações para
seguro auto e residencial
Pane utilizando o
compartilhamento
da localização
Localização
do veículo
pelo rastreador
Mais de 6 mil ordens de serviço
por mês, 100% digitais
Solução implementada em tempo
recorde com resultados inquestionáveis
.