Mutant Cloud - Mutant

As nuvens não são todas iguais.

Um combo de benefícios focados na execução
do negócio, de forma simples e inteligente.

O Mutant Cloud é uma plataforma multicanal desenvolvida para suportar diferentes inovações. Uma solução 100% nuvem focada na conversão e engajamento de clientes com colaboração do time de agentes da empresa. Fácil de usar e rápida para implementar, otimizando a experiência do cliente.

  • • Fácil gerenciamento das relações com clientes
  • • Solução simples e aberta para não demandar muitos recursos de TI e não requer alta complexidade de utilização
  • • Inovações e melhorias são disponibilizadas automaticamente
  • • Provê informações históricas e em tempo real através de Dashboards para tomada de decisão.
  • • Roteamento de voz, callback, chat, email, mídias sociais, SMS, URA, discador, gravação, WFM, etc.

A Mutant traz a tecnologia do
Cloud 2.0, com capacidade de
armazenamento de dados ilimitada,
microserviços independentes e
muitas outras inovações contínuas.
Um combo de benefícios focados na
execução do negócio de forma
simples e inteligente.

PARA SUPERVISORES

  • • Interface unificada baseada em browser ou software
  • • Dashboard do Supervisor
  • • Performance em tempo real para filas, agentes, interações e canais
  • • Monitoração das Interações em tempo real
  • • Observa e avalia Interações em tempo real

PARA ADMINISTRADORES

  • • Projetado para auto-gestão
  • • Criação e gestão de fluxos de chamada
  • • Criação e gestão de fluxos de URA
  • • Gestão de filas
  • • Adição de agentes e skills
  • • Papéis e permissionamento
  • • Gestão de Conexões

PARA AGENTES

  • • Interface Unificada
  • • Telefonia
  • • Omnichannel
  • • Conexões
  • • Agent Experts

PARA CLIENTES

  • • Experiência agradável
  • • Não há necessidade de repetir informações.
  • • Todos os canais em todos os dispositivos

Chegou Mutant Nitro,
o programa de parcerias
comerciais da Mutant!

Essa é a sua chance de se aliar a uma empresa líder de mercado e
turbinar sua renda como um representante ou parceiro comercial
das soluções que aceleram negócios em todo país.

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