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tem poder.
Customer Experience, Tecnologia
Chatbot: descubra como ele melhora o atendimento ao cliente
Que tal reduzir os custos do seu negócio e ainda melhorar a Customer Experience (CX)? O chatbot pode proporcionar isso. A tecnologia é eficaz para otimizar o atendimento ao cliente e, consequentemente…
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Tecnologia
Gestão de campanha digital: quais resultados posso esperar?
A gestão de campanha digital é uma tarefa muito importante para melhorar o relacionamento da sua marca e aumentar o número de vendas. Dessa forma, é essencial utilizar práticas eficientes, que fomente…
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Como obter resultados por meio do atendimento automático? Descubra!
Você busca uma solução para agilizar a assistência ao consumidor e otimizar os seus processos operacionais? Já pensou no atendimento automático? O recurso possibilita organizar o suporte ao cliente e,…
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Speech Analytics: análise das interações para melhorar a experiência do cliente
Você conhece as vantagens que o Speech Analytics pode apresentar para seu negócio? Estamos falando de uma ferramenta capaz de ajudar na interação entre cliente e empresa, gerando insights valiosos par…
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Inteligência artificial na URA: você está preparado?
Os consumidores desejam resolver as demandas com mais rapidez e facilidade. Assim, de que maneira uma empresa pode melhorar a qualidade dos serviços com eficiência? Uma boa resposta é investir em inte…
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Customer Experience, Negócios, Tecnologia
Conheça a digitalização da jornada do cliente antes que seja tarde
A disputa pela preferência dos consumidores é cada vez mais concorrida. Hoje, não basta oferecer bons serviços com preços competitivos pra cativar o público-alvo: é preciso compreendê-lo. Ne…
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Customer Experience, Negócios, Tecnologia
Você sabe o que é um agente virtual? Entenda sua importância!
Você já deve ter lido esta frase uma centena de vezes: estamos na era da informação! Mas o que exatamente isso tem a ver com as mudanças no comportamento dos consumidores e como afeta o atendimento ao…
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Coolhunting & Trends, Customer Experience, Tecnologia
Os computadores farão seu trabalho melhor do que você!
“James Bond luta contra os russos enquanto ele tenta seduzir Ali McGraw antes de morrer”. Este é um dos enigmas críticos que o jogo Americano Jeopardy está oferecendo aos participantes par…
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Coolhunting & Trends, Negócios, Tecnologia
As Profissões do Futuro.
Todos passamos pelo momento na nossa infância em que alguém nos perguntava: o que quer ser quando crescer? Penso que está nas memórias da nossa infância as incontáveis vezes que pais, avós, tios e fam…
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Customer Experience, Tecnologia
A relevância no uso de Personas em ambientes de Inteligência Artificial
A importância na elaboração de Personagens específicas, conhecidas como Personas, que sejam capazes de reproduzir e manter características humanas quando uma determinada empresa interage com seu clien…
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