5 modelos de negócios e as suas diferenças

Parece clichê, mas, por trás de uma empresa de sucesso existem muitas decisões importantes que influenciam sua performance e resultados. E, pode acreditar, os detalhes definidos mesmo antes dela sair do papel fazem toda a diferença.

Quando pensamos na escolha de um entre os vários modelos de negócios disponíveis, por exemplo, colocamos em jogo o plano que vai guiar o processo criativo e a entrega de valor da empresa. E, quer um conselho? Pra cada negócio essa receita será única.

Foi pensando nessa difícil tarefa que elaboramos este post, na tentativa de explicar melhor o que são esses modelos e por que eles são importantes. Vamos juntos nesta leitura?

O que são modelos de negócios?

Os modelos de negócios nada mais são que a estrutura de trabalho de uma empresa. Suas abordagens, propósitos, objetivos, valores que se pretende entregar ao mercado, atividades-chave, recursos utilizados e rede de parceiros.

No popular, é a forma como o empreendedor planeja ganhar dinheiro. Então, é fundamental conhecer bem:

• quem são seus clientes;
• o que eles valorizam;
• o processo de desenvolvimento dos produtos e serviços.

Enfim, um modelo de negócio traduz toda a sistemática pra garantir o melhor alinhamento com o público desejado. Mas não para por aí.

Os modelos de negócio podem e devem mudar de acordo com o crescimento da empresa. É que as organizações precisam enxergar as transformações sociais pra entender as mudanças de comportamento dos consumidores e adaptar os aspectos necessários pra corresponder às suas expectativas.

Muitas vezes, essas transformações acabam esbarrando na necessidade de adotar um novo modelo de negócio. Faz parte do jogo!

E quais são os 5 principais modelos de negócios hoje?

Aqui, você vai conhecer um pouco sobre os modelos de negócios mais utilizados por empresas de sucesso na atualidade.

1. Everything as a Service (XaaS)

Tudo como serviço. O XaaS é uma das tendências de negócio que mais cresceram nos últimos tempos. Trata-se de um modelo que oferece um conjunto amplo de tecnologias pra potencializar as atividades dos seus clientes.

E o que é melhor: elas são contratadas de acordo com as necessidades de cada empresa.

Pra resumir, temos uma terceirização de recursos que podem ser acessados sem a necessidade de instalação dos dispositivos ou a compra da ferramenta.

Como o Everything as a Service explora a computação na nuvem, e seu segmento vem ganhando bastante destaque no mercado. Afinal, desobriga negócios de todos os tipos da necessidade de investir em:

• equipamentos;
• espaço para armazenamento;
• manutenção.

Sabe o que isso significa? Você agrega valores como a redução dos custos e o aumento da produtividade das equipes e da rotina dos seus clientes.

Pra quem pensa em operar com um time remoto, por exemplo, o XaaS tem as principais soluções pra viabilizar esse tipo de projeto.

2. Software as a Service (SaaS)

Os negócios SaaS são aqueles que desenvolvem softwares e os distribuem aos clientes via internet. Eles comercializam a licença de uso, isto é, um serviço de cobrança recorrente.

Daí o nome software como serviço, entendeu? Não consiste apenas na aquisição de um produto.

A missão de uma empresa do modelo SaaS é manter o pleno funcionamento do sistema contratado, bem como a segurança dos dados.

Elas entregam toda a infraestrutura tecnológica capaz de proporcionar operações dentro do padrão esperado.

3. Negócios em nuvem

As tecnologias digitais estão dominando o ambiente corporativo. E, nesse cenário, a computação em nuvem vem se destacando como protagonista da transformação digital.

Modelos de negócios em nuvem nada mais são que a oferta de recursos ou ferramentas que funcionam 100% online.

Isso é ideal para empresas que desejam trabalhar com rendas recorrentes, ou seja, assinaturas mensais — um dos pilares pra viabilizar o famoso home office.

Escalabilidade, integração, acessibilidade, gestão eficiente de dados: essas são algumas das características marcantes de quem opera nesse sistema.

4. On Demand

O modelo de negócio On Demand tem como característica principal o desenvolvimento de soluções específicas pra demanda de cada cliente. É comum que ele seja adotado nos serviços de softwares, por exemplo.

Com relação ao tipo de cobrança, o modelo de negócio On Demand funciona de forma proporcional ao esforço do trabalho.

Quer mais detalhes? Além da implementação de um sistema, empresas que atuam nesse segmento não só podem, como devem investir em diferenciais.

Podemos citar suporte, consultoria, auditoria e personalização de processos, enfim, ações que garantam a melhor experiência aos clientes.

O modelo atende muito bem a demandas complexas, que englobam desde a gestão de faturamento e segurança de dados até as interações com o público-alvo. E, como o próprio nome sugere, são recursos totalmente customizáveis.

5. Marketplace

Os marketplaces são ambientes (virtuais ou físicos) nos quais lojas menores alugam um espaço pra vender seus produtos ou serviços. As Lojas Americanas e o Mercado Livre são ótimos exemplos desse modelo de negócio.

De um lado, temos os grandes varejistas — que já têm autoridade no segmento e um suporte técnico eficiente pra lidar com os consumidores — e, do outro, os pequenos empreendedores, que aproveitam toda a estrutura e o potencial de mercado do marketplace pra se conectar com o público.

Na prática, esse match também é vantajoso para os clientes, pois eles conseguem encontrar tudo que precisam em um único lugar.

Qual é o impacto da escolha do modelo de negócio?

Como mencionado, a escolha de modelos de negócios é um ponto crítico para o sucesso da empresa. Afinal, o estilo adotado vai orientar a estruturação de toda a rotina interna, bem como sua interação com o mercado.

Uma organização com consciência sobre os principais componentes de atuação acaba entregando um serviço mais qualificado e nutrindo uma relação mais próxima com os consumidores — o que é excelente pro seu engajamento.

Quando o modelo de negócio é bem definido, ele reflete em aspectos como:

• clareza sobre seu modo de criar valor;
• identificação dos pontos que carecem de melhorias;
• desenvolvimento de diferenciais competitivos;
• identificação de tendências e inovações etc.

Modelos de negócios com um bom planejamento são uma importante ferramenta para tornar visíveis todas as informações relacionadas à proposta de valor da empresa e, assim, otimizar suas estratégias.

Eles são uma peça-chave pra direcionar o empreendimento ao caminho dos melhores resultados!

Agora que você viu o quanto um modelo de negócio é relevante, aproveite pra assinar a nossa newsletter e ficar por dentro das principais tendências e soluções para o seu empreendimento!

Confira 5 dicas de como identificar oportunidades de negócios!

Se você mantém uma sintonia fina com nossa época, sabe bem que ter um mindset adequado é fundamental. Afinal, isso é determinante para que a gente fique de olho em excelentes oportunidades de negócios. As melhores não aparecem o tempo todo, claro, cabendo a você se preparar para aproveitar a chance de virar o jogo e finalmente conquistar o sucesso profissional.

Então, vem a pergunta: como? Basta seguir algumas orientações. A partir delas, a probabilidade de você ter um insight revelador antes da fatídica frase “por que não pensei nisso antes?” é alta. Entre outras coisas, essa visão mais aguçada proporciona uma importante vantagem competitiva em termos de concorrência.

Pode ser algo novo ou simplesmente aperfeiçoado. No fundo, o que importa mesmo é enxergar a criação de algo que realmente resolva o problema de determinado público. Quer saber como ter um negócio próprio com muito mais chances de dar certo? Confira as 5 dicas que preparamos especialmente para você!

1. Esteja antenado às tendências

A mudança faz parte da vida e se manifesta das mais distintas formas. O que poucas pessoas sabem é que as coisas não dão um salto de um ponto para outro. Na verdade, existe todo um processo que antecede aquilo que visualizamos como uma transformação.

O meio do caminho é composto de uma série de etapas que variam e podem se consolidar ao longo do tempo. No mundo dos negócios, esse raciocínio se aplica às famosas tendências de mercado.

Nada garante que uma tendência vai se firmar ao ponto de se tornar realidade — vale para soluções e para conceitos, como o omnichannel. Na prática, acontecem até disputas entre duas ou mais ideias, projetos, sistemas operacionais etc. Há muitos casos em que elas coexistem e competem pela preferência dos consumidores.

Para identificar algumas das possibilidades de momento, é preciso entender para onde o mundo está caminhando. Aqui, uma conclusão se refere à ênfase dada à sustentabilidade, por exemplo. No caso, o ideal seria definir um ponto de partida e ver o que pessoas de países que são vanguarda no assunto andam fazendo por aí.

Disso isso, vale muito a pena — mesmo — acompanhar portais de notícias internacionais especializados em determinados nichos. Veja o que já existe e quais têm sido os impactos e os resultados alcançados. Ao mesmo tempo, verifique como tal ideia poderia ser adaptada à realidade brasileira etc.

Lembre-se de que você não precisa lançar uma solução totalmente nova. Em vez disso, se concentre em encontrar algo que proporcione um grande diferencial em algum serviço ou produto já existente. Talvez o que falta é investir em diversificação de portfólio, por exemplo.

A dica serve para todas essas situações. Enquanto acompanha as principais tendências, adquira o hábito de se questionar como certo item já aprovado pelo mercado poderia ser ainda melhor.

2. Analise o mercado

Nesse ponto, é essencial agir de dois modos. O primeiro deles está ligado à análise do mercado em si. Nesse sentido, você precisa considerar quais são os elementos específicos propensos a afetar (positiva ou negativamente) seu modelo de negócio.

Conforme a dinâmica do mercado, as empresas não são necessariamente prejudicadas ou favorecidas pelos mesmos fatores. Talvez o maior exemplo disso seja o próprio período de isolamento social decorrente da pandemia da Covid-19.

Repare que, embora em um contexto nada legal para os negócios, diversas organizações ao redor do mundo cresceram ou permaneceram estáveis. As empresas de tecnologia, por exemplo, não tiveram do que reclamar. Isso também vale para as redes de supermercados, que passaram até a intensificar a venda por aplicativos.

O segundo ponto que merece sua atenção está atrelado à detecção de quem são os concorrentes do seu futuro negócio. Então, é hora de visitar seus sites, blogs e redes sociais a fim de anotar seus pontos fortes e fracos. Trata-se, inclusive, de mais um momento oportuno para ver o que pode ser aprimorado.

Se o propósito é ter uma loja física, aproveite para mapear a localização das concorrentes ou de estabelecimentos parceiros. Na segunda hipótese, é interessante instalar uma loja de suplementos ao lado de uma academia, por exemplo. Outra ideia seria comercializar produtos orgânicos em um dos caminhos para o supermercado.

3. Deixe a mente aberta

Igualmente crucial é evitar o péssimo hábito de descartar ideias inovadoras sem uma avaliação mínima quanto à sua verdadeira viabilidade e possibilidade de sucesso. Antes de se precipitar, procure se acostumar a pensar de um jeito diferente.

Nessas horas, é bom recordar alguns marcos que modificaram profundamente o modo de vida de toda a sociedade. Uma ótima ilustração é o computador pessoal. Na época do lançamento, o conceito foi taxado de loucura por gente especializada do segmento.

Nem precisamos dizer que hoje (faz um tempo, na verdade) é praticamente impossível imaginar nosso dia a dia sem um ou mais desses dispositivos à mão, correto?

Com isso, não queremos dizer que é necessário focar a área tecnológica. Apenas tenha em vista que, muitas vezes, boas oportunidades de negócios encontram barreiras e um apanhado de críticas. Manter a mente aberta é fundamental para enxergar algo que talvez poucos estejam vendo e simultaneamente permanecer firme às suas convicções.

4. Valorize os feedbacks

Por outro lado, você também precisa saber ficar de peito aberto para receber ponderações sobre sua ideia. Elas partem tanto de profissionais experientes do mercado quanto dos próprios consumidores almejados pela empresa.

Fato é que esses feedbacks maximizam a probabilidade de sucesso de qualquer tipo de negócio. Testar uma solução e levar a sério o que os usuários têm a dizer sobre a experiência que tiveram ajuda a ajustá-la, deixando-a com a cara do seu público.

5. Faça parcerias

Por fim, aproxime-se e estreite os laços com parceiros que realmente agreguem valor à sua solução. Aqui, o segredo é ir atrás de programas que acelerem as receitas do seu negócio. É exatamente isso que faz o Mutant Nitro.

O spoiler já aparece no nome, já que o propósito é turbinar os resultados obtidos — seja você um autônomo formalizado como MEI, seja você o proprietário de uma empresa de tecnologia. O pré-requisito é determinação e ousadia para vencer.

Funciona assim: as pessoas selecionadas recebem 03 soluções vitais para a completa transformação digital dos mais diversificados modelos de negócio. E nem precisa se preocupar quanto ao uso dessas ferramentas, pois o Mutant Nitro também oferece treinamento.

Com todo esse suporte, você passa a ter a infraestrutura necessária para, após identificar grandes oportunidades de negócios, atuar com inteligência competitiva e colocar sua jornada de sucesso profissional em movimento.

Pronto para turbinar seu negócio? Dá só uma olhada nos demais detalhes do Mutant Nitro e se surpreenda com o que você pode transformar em realidade!

6 passos pra gerar mais negócios com WhatsApp Business

O WhatsApp Business e o WhatsApp Business API são aplicativos de grande importância pras empresas contemporâneas. Ainda assim, existem muitas dúvidas sobre eles e, por isso, preparamos este post.

Eles até se parecem com a versão tradicional, aquela famosa entre os consumidores comuns. Porém, trazem funções extras, capazes de melhorar a comunicação e o atendimento ao seu cliente.

Então, se você quer fortalecer sua presença comercial e gerar mais oportunidades de negócio, precisa conhecer melhor esses recursos. Pra isso, que tal conversamos mais sobre eles?

Continue a leitura pra conhecer seus diferenciais e ficar por dentro de boas práticas desse aplicativo que já conquistou milhões de usuários em todo o mundo!

Os primeiros passos no WhatsApp pra negócios

Saiba logo de cara que a versão Business do aplicativo, assim como a tradicional, é gratuita. Ela está disponível tanto para o Android quanto pro iOS e tem acesso fácil também pelo computador, por meio do WhatsApp Web.

É importante dizer que você pode usar o mesmo smartphone pra instalar as aplicações Business e tradicional. Só que não dá pra usar o mesmo número de telefone ao criar as contas em ambos os aplicativos.

Portanto, se você quer aproveitar os dois aplicativos no mesmo aparelho, precisará de um aparelho dual sim (2 chips). Caso contrário, tenha dois smartphones: um pra cada conta!

Outro detalhe inicial: caso sua empresa já tenha a versão tradicional, o WhatsApp pode fazer o backup das conversas que estão na versão Business — o contrário não acontece.

Assim, a recomendação é copiar o backup do WhatsApp tradicional pra o computador antes de começar a mexer na versão empresarial. Esse é um cuidado básico que evita a perda de informações importantes levantadas em contatos anteriores.

Os diferenciais do WhatsApp empresarial

Na versão de negócios do app, você pode criar um perfil comercial pra sua empresa e incluir as informações de contato mais importantes, como:

• endereço;
• horário de funcionamento;
• site;
• e-mail;
• descrição da empresa.

Além disso, também consegue salvar mensagens rápidas, ou seja, modelos de respostas que são usadas com frequência, pra agilizar a comunicação com os seus clientes.

Outra novidade da versão Business é a possibilidade de fazer buscas de conversas usando filtros, como listas de transmissão, grupos e conversas não lidas. Assim, fica mais fácil controlar o fluxo de mensagens e evitar a perda de clientes por esquecer de garantir as respostas esperadas.

O WhatsApp Business API

Já conhece o WhatsApp Business API, ou WhatsApp Business Solution? Ele está no mercado desde 2018 e foi criado pra ser uma solução de comunicação voltada especialmente pra empresas de médio e grande porte.

Portanto, ele veio depois do WhatsApp Business e seu principal objetivo é ser um serviço que ajuda sua empresa a alcançar um atendimento escalável, rápido e de qualidade por meio de uma conta comercial.

Estamos falando de um sistema que torna possível o acesso aos recursos e funcionalidades do WhatsApp Business por terceiros — outros aplicativos e serviços, por exemplo. Assim, há a fácil integração do atendimento via WhatsApp com plataformas de atendimento online.

Em resumo, ele deve simplificar o dia a dia de negócios que trabalham com uma grande base de contatos. Com um volume considerável de clientes, o recurso é um grande aliado, pois suporta o envio diário de milhares de mensagens, com respostas prontas e rápidas.

Os diferenciais do WhatsApp Business API

Afinal, em que o WhatsApp Business API se diferencia da outra versão pra empresas? Um dos seus principais destaques é a integração com outros sistemas, como plataformas de atendimento, CRM e sistemas de automação de marketing.

Mas esse é apenas um dos seus diferenciais. Confira, a seguir, mais alguns motivos pra investir nessa solução!

Chatbots

O WhatsApp Business API tem também uma função muito útil para as empresas que precisam escalar seu atendimento ao cliente: os chatbots.

Essa ferramenta chama a atenção, pois agilizam a comunicação e reduzem o tempo de espera do consumidor por uma resposta. Além disso, ajudam a capturar futuros leads e ampliar os resultados do negócio.

Mensagens prontas

Outro recurso interessante são as mensagens prontas. Dessa forma, sempre que o cliente entra em contato com a empresa, o texto é disparado automaticamente e de forma instantânea.

Essa resposta rápida melhora a experiência do cliente, presta informações essenciais, como o horário de atendimento, tira dúvidas comuns e amplia a sensação de bom atendimento. Afinal, ele percebe que a empresa se preocupa em prestar um rápido e eficaz atendimento.

Distribuição de contatos entre vários operadores

O API é um serviço do WhatsApp que foi projetado pra qualquer empresa que deseja ampliar o seu atendimento por meio do aplicativo. Entre os diferenciais que contribuem pra isso, podemos citar a distribuição de contatos entre vários operadores, por meio de um só número de telefone.

6 boas práticas pra ter sucesso com o WhatsApp Business

Como vimos, o WhatsApp Business e o WhatsApp Business API podem te ajudar com diferentes recursos. Mas além de saber isso, é importante entender o potencial de alcance no público. E podemos afirmar: o app já ganhou o mercado.

A pesquisa “Panorama de Mensageria”, conduzida agora em 2020 pela Opinion Box e pelo portal Mobile Time, mostrou que 76% dos brasileiros conversam com empresas pelo WhatsApp. Ou seja, não dá mais pra pensar em interação com o cliente sem o app.

É por isso que vamos te mostrar 6 boas práticas que você pode usar no WhatsApp empresarial e fortalecer a comunicação pra negócios.

1. Use o tom de voz certo

Cada marca tem um jeito de falar, carregando valores e propósitos da empresa. Esse tom de voz que deve levar em conta a buyer persona.

Veja um exemplo: imagine que a sua empresa lide com um público jovem e que a estratégia de marketing e comunicação tenha uma linguagem leve e despojada. Seria no mínimo estranho se, no contato pelo WhatsApp, fossem usados termos rebuscados ou a postura fosse muito formal, certo?

O uso correto do WhatsApp Business tem a ver com aplicar a linguagem da empresa de modo estratégico, mantendo a coerência entre o app e os demais pontos de contato com o cliente.

2. Use chatbots e automatização

Chatbots são sistemas programados pra atender o cliente de maneira automática e o mais próxima possível de uma interação humana. Com esse recurso, é possível criar programações para o WhatsApp focadas em:

• responder perguntas frequentes;
• direcionar as pessoas para o seu site ou blog;
• fazer vendas de produtos e serviços.

Combinando o recurso do chatbot com o app de mensagens, sua empresa ganha com:

• maior velocidade de resposta ao cliente;
• possibilidade de atendimento fora do horário de funcionamento da empresa;
• redirecionamento a outra forma de atendimento, como o presencial ou o telefônico, nos casos que não podem ser resolvidos pela aplicação.

3. Analise métricas e monitore o desempenho

O WhatsApp Empresarial tem um recurso muito útil pra monitorar o desempenho, que é a função de estatísticas. Pra acessá-la, navegue pelo menu “Configurações”, escolha a opção “Configurações de empresa” e, em seguida, toque em “Estatísticas”.

Essa ação libera informações sobre a quantidade de mensagens enviadas, entregues, lidas e recebidas. Dá pra entender, a partir dos dados, quais campanhas funcionaram melhor e quais não trouxeram o retorno esperado.

Na prática, você tem uma ajuda e tanto pra decidir entre manter ou ajustar a comunicação com o seu público. Lembrando que decisões fundamentadas em dados são mais seguras e eficientes.

4. Elabore um cronograma

O WhatsApp também pode ser um ótimo canal pra comunicar novidades, promoções e oportunidades, além de facilitar a troca de ideias direta com o consumidor.

Na gestão de redes sociais, é comum a criação de um calendário de postagens. Assim, datas comemorativas e fatos relacionados com a marca podem ser aproveitados na estratégia de comunicação.

Que tal replicar essa abordagem no WhatsApp empresarial? Com isso, é possível controlar aquilo que deve ser postado e definir o momento certo. É importante também definir uma frequência de envio de mensagens com conteúdo publicitário e informações claras sobre dias e horários de atendimento.

5. Treine o seu time

A maioria das pessoas já estão acostumadas com a versão tradicional do WhatsApp, mas o uso do aplicativo pra vendas e comunicação com os clientes é algo relativamente novo.

Então, não dá pra ignorar a importância de capacitar a equipe. Só assim os vendedores poderão aproveitar todos os recursos disponíveis e elevar a performance da empresa com o app.

O treinamento também é importante na hora de estabelecer as estratégias de contato com o cliente. E isso passa não só pelo tom de voz, como já vimos, mas pela definição das demandas que podem ser atendidas pelo WhatsApp e das que devem ser direcionadas a outro canal de atendimento.

6. Envie conteúdo relevante

Sem dúvidas, o WhatsApp permite um contato mais próximo com o cliente. Uma das formas de aproveitar isso é compartilhando conteúdos relevantes sobre a empresa.

Mas atenção! Mesmo que você tenha algo bom pra mandar, evite fazer isso várias vezes ao dia, porque o efeito pode ser o contrário e gerar muito incômodo pra quem recebe.

Acerte ao identificar quais pessoas estão interessadas no seu conteúdo e quais fizeram contato pelo WhatsApp apenas pra tirar uma dúvida, mas não querem receber informações de modo contínuo.

Uma opção interessante é criar listas de transmissão pra públicos específicos. Se você é dono de um curso, por exemplo, pode criar listas pra divulgar informações sobre novas turmas e enviar programações de aulas.

Por outro lado, se trabalha com linhas de cosméticos, quem sabe seja legal enviar dicas de beleza ou tutoriais de uso dos produtos? Esses são apenas alguns exemplos, mas que dão pistas simples pra pensar no assunto.

Vantagens de usar o WhatsApp empresarial

Afinal, por que você deve usar um WhatsApp empresarial? Se todos os pontos já apresentados ainda não te ajudaram a decidir, é hora de entender como ele pode favorecer seus negócios.

Pra isso, queremos apresentar alguns pontos bastante positivos do recurso que favorecem a profissionalização da comunicação com o cliente.

Organização por etiquetas

Uma das vantagens do app é a aplicação de etiquetas nas conversas. Isso ajuda em situações em que é preciso organizar os contatos por estágio de compra ou por problemas a serem resolvidos.

A categorização otimiza também o atendimento e o controle dos processos, evitando confusões e diminuindo as chances de os clientes ficarem insatisfeitos.

Métricas

Outro ponto importante é o uso de métricas pra entender a fundo o fluxo de mensagens. Elas ajudam a compreender mais sobre o perfil dos clientes e a oferecer uma experiência de atendimento eficaz.

Perceba que os dados gerados podem entregar valiosos insights. Por meio deles, é possível gerar relatórios e melhorar a gestão do SAC, sempre de olho na satisfação do cliente.

Mensagens automatizadas

Esse recurso é essencial pra poupar tempo e resolver problemas comuns, como dúvidas nos procedimentos de troca de produtos. Também possibilita o uso de saudações e até de avisos de espera, pra que o consumidor saiba que está sendo atendido.

Segurança

Um dos atributos mais interessantes que o WhatsApp empresarial oferece é a necessidade de concordar com os termos de uso do aplicativo. Uma etapa que parece burocrática, mas que na realidade traz segurança legal ao uso da ferramenta, o que resulta em mais confiança por parte dos clientes.

Resolução de dúvidas

Como vimos, no próprio perfil empresarial é possível configurar informações de descrição da empresa, como e-mail, site e horário de atendimento. Divulgar esses dados tende a diminuir a incidência de contatos breves, ajudando a priorizar o suporte pra demandas mais urgentes.

Armazenamento de histórico

Já te contamos antes, mas vale lembrar aqui que, com o WhatsApp empresarial, é possível migrar todas as conversas anteriores, dando continuidade aos processos e mantendo um arquivo para consultas futuras.

O WhatsApp empresarial é muito útil aos empresários e oferece ferramentas que facilitam o contato direto com os clientes. Isso permite realizar campanhas e responder às mensagens sem perda de tempo, além de ampliar as chances de fechar negócios e expandir os lucros.

Vantagens da versão paga do WhatsApp Business

No início deste post, falamos que o WhatsApp Business é um aplicativo gratuito. Isso é verdade, porém você precisa saber que o WhatsApp Business API é uma versão paga, pois tem funcionalidades extras.

Então, se você tem uma empresa e quer usufruir do que há de melhor nessa ferramenta, deve investir. Ainda em dúvida se vale ou não a pena pagar pelo aplicativo? Veja um breve resumo das suas vantagens:

• dá um upgrade na comunicação automática com o cliente;
• fornece metadados sobre a empresa;
• facilita a gestão por meio de métricas das conversas;
• ajuda a monitorar o desempenho de cada atendente;
• permite o controle do acesso às mensagens e aos contatos;
• armazena as conversas em um servidor seguro e não no próprio aparelho.

A ferramenta de automação de Whatsapp Mutant Whats é uma solução desenvolvida pela Mutant que utiliza a API oficial do Whatsapp. Com ela, é possível ter diversos atendentes no mesmo número, gerenciar diversas conversas ao mesmo tempo, criar chatbots e mensagens personalizadas.

Insights pra usar as funções pagas

Viu só quantas funcionalidades interessantes? Conhecendo os recursos, não é difícil visualizar como eles podem simplificar seu dia a dia e profissionalizar a comunicação da sua empresa com o público.

As métricas de desempenho, por exemplo, podem ajudá-lo a compreender o que o cliente mais procura e quanto tempo demora o atendimento. Esses dados dão uma ideia do que pode ser melhorado e de como melhorar as vendas.

Além disso, o monitoramento da performance dos colaboradores é um aliado na hora de treinar sua equipe. Conhecendo as limitações e dificuldades de quem atende seu cliente, é mais fácil corrigir falhas e melhorar o canal de comunicação.

O que você achou do WhatsApp Business e do WhatsApp Business API? A versão gratuita e a versão paga do aplicativo para empresas são indispensáveis pra quem precisa estar mais perto do seu público. Agora que você já os conhece bem, basta avaliar as necessidades do seu negócio e aproveitar todos os seus benefícios.

Gostou deste post? Então, você precisa conhecer mais uma ferramenta que agiliza processos. Veja como usar o QR code pra beneficiar sua empresa!

Negócio escalável: o que você sabe sobre escalabilidade?

Sabemos bem que a expansão sustentável das atividades é um objetivo perseguido pela maioria das empresas, seja qual for o seu segmento de atuação. É por isso que o conceito de escalabilidade está entre os mais importantes nessa jornada e deve ser dominado pelos gestores mais atentos às principais tendências de negócios.

É por meio dele que se torna possível estruturar o negócio para que comporte um aumento na demanda operacional sem prejudicar suas próprias finanças. Afinal, quanto mais clientes e usuários puderem ser atendidos de maneira simultânea, melhores serão os resultados alcançados — desde que os custos não aumentem na mesma proporção.

Neste post, vamos explicar melhor o que é um negócio escalável e a importância de aplicar esse conceito à sua empresa. Continue a leitura!

Quais são as características de um negócio escalável?

Você já deve imaginar que a ideia por trás do conceito de escalabilidade está relacionada ao potencial de crescimento de uma empresa. Mas não é só isso, pois devemos considerar também a sua capacidade de atingir mais pessoas com o menor impacto possível nos custos de operação e sem prejudicar a qualidade do serviço ou produto ofertado.

Mas como saber o quão escalável um negócio pode, de fato, ser? Essa é, na verdade, uma análise que precisa ser feita de forma individualizada para cada tipo de empresa, já que seu ramo de atuação e outras particularidades podem ser fundamentais nesse levantamento.

Ainda assim, é possível partir de algumas diretrizes básicas que ajudam a avaliar as possibilidades de escalar um negócio de uma maneira mais generalizada. Uma delas é a possibilidade de se ensinar o negócio a outras pessoas, de modo que os processos possam ser transmitidos aos membros da equipe sem grandes dificuldades. 

Além de ser positivo para a experiência dos colaboradores, essa característica permite que todos se mantenham atualizados em relação às melhores práticas de escalabilidade.

O valor que o produto ou serviço realizado pela empresa tem para seus clientes também é importante para quem quer escalar o negócio. Ou seja, garantir que você faz com qualidade aquilo que se propõe a fazer é fundamental para fortalecer sua marca junto aos consumidores, destacando-se da concorrência e ganhando terreno para crescer.

Por fim, a capacidade de replicar sua estrutura sem gerar novas despesas é uma das mais importantes para a escalabilidade. Quando isso acontece em conjunto com a demanda de mercado, o caminho para a expansão está formado para que a empresa multiplique o seu faturamento.

Por que devo priorizar a escalabilidade da minha empresa?

Não há dúvidas de que os negócios escaláveis são os que apresentam o maior potencial de crescimento. Diferentemente dos modelos de negócio em que o crescimento da receita está proporcionalmente ligado a novos custos, a escalabilidade busca conquistar mais retornos sem a necessidade de grandes ampliações em investimentos.

Por isso, focar a escalabilidade é algo que só traz vantagens para qualquer operação. Afinal, esse é um cuidado que envolve uma otimização de processos que ajuda a manter os custos cada vez mais reduzidos e sob controle.

Empresas assim também se tornam mais atrativas a investimentos externos, uma vez que costumam apresentar bons índices de lucratividade. Com a possibilidade de receber aportes relevantes, fica ainda mais fácil planejar os passos para acelerar o crescimento da companhia de maneira escalável.

De forma resumida, podemos dizer que quanto mais uma empresa se dedica a aprimorar sua escalabilidade, mais preparada ela se torna para crescer e se destacar.

Como tornar o meu negócio escalável?

Com esses benefícios em mente, agora talvez você esteja se perguntando quais são as medidas que podem ser colocadas em prática na empresa para garantir a escalabilidade do negócio. A verdade é que não existe uma fórmula pronta para isso, já que as particularidades de cada companhia também contam bastante nessa iniciativa.

No caso das empresas digitais e de tecnologia, em que esse conceito é amplamente aplicado, os esforços devem ser concentrados em extrair o máximo de desempenho dos sistemas utilizados. Por isso, a plataforma operacional deve estar preparada para suportar um grande número de usuários simultâneos sem afetar sua estabilidade. Assim, evitam-se gastos com a necessidade de migração para novos servidores, por exemplo.

Outra boa dica é considerar a implementação de softwares de gestão, que automatizam as mais variadas atividades, agilizando as operações no dia a dia. Esses sistemas ainda são capazes de promover uma considerável redução na margem de erro nos processos, o que reflete diretamente na qualidade daquilo que a empresa faz.

É claro que nem tudo está relacionado às soluções digitais. A capacitação do time de colaboradores não pode ficar de fora da estratégia de uma empresa escalável. É preciso ter em mente que a maior demanda, ainda que não pese em custos, certamente exigirá uma equipe pronta para lidar com muito mais desafios, a fim de garantir a excelência em seus produtos e a qualidade no atendimento ao cliente.

O que pode retardar o processo de escalabilidade do meu negócio?

Ao passo que as medidas que vimos potencializam a escalabilidade de um negócio, há, por outro lado, aqueles aspectos que acabam se mostrando verdadeiros obstáculos. Então, trabalhar para ajustar essas situações também deve estar entre os objetivos dos gestores.

Empresas que se estruturam em processos complexos e engessados, por exemplo, muito provavelmente enfrentarão dificuldades em implementar o conceito de negócio escalável. O mesmo vale para aquelas companhias que não apresentam um nível adequado de padronização de suas ações, fato que dificulta bastante replicar os procedimentos em larga escala, algo fundamental para o crescimento.

Quando essas características são identificadas, o primeiro passo é promover uma mudança de mentalidade entre gestores e colaboradores. Afinal, quando todos estão alinhados no objetivo de tornar o negócio escalável, fica muito mais fácil atingi-lo, impactando de forma positiva a experiência dos seus clientes e a reputação da sua marca.

Está precisando de ajuda pra potencializar a escalabilidade do seu negócio e multiplicar a sua receita? Entre em contato conosco e conheça as soluções da Mutant para fazer a sua empresa crescer muito mais do que você imagina!

O que você PRECISA saber sobre negócios digitais

A transformação digital é um conceito frequentemente ligado à necessidade de modernização das infraestruturas de TI nas empresas, como: Internet das Coisas (IoT), Big Data e Inteligência Artificial. Isso não é novidade.

Ocorre que o seu significado para o mundo corporativo é muito mais amplo. Acima de tudo, trata-se de uma mudança de cultura, que também impacta na forma de empreender. Umas das provas disso são os negócios digitais.

Você sabe o que é preciso pra estar no podium desse mercado? Continue a leitura do artigo que eu te conto uns segredos!

O que são os negócios digitais?

Como o próprio nome já sugere, os negócios digitais são empreendimentos que operam no mundo virtual. Sim, eles dependem essencialmente da tecnologia e de uma boa conexão com a internet para disponibilizar seus produtos ou serviços.

Tá, mas essas são as únicas diferenças das empresas tradicionais? Claro que não!

Embora os negócios digitais tenham o mesmo propósito dos empreendimentos físicos — a obtenção de lucros —, uma das suas principais características é a flexibilidade.

Sua rotina é relativamente mais simples e, via de regra, exige um investimento inicial menor. É que a maioria dos procedimentos são feitos online, então você pode operar de qualquer lugar. Trabalho remoto que chama? Eu te dou os exemplos:

• e-commerce;
• marketplace;
• portal de cursos;
• infoprodutos;
• prestação de serviços online;
• blog de conteúdos etc.

Qual é a importância de investir em um negócio digital?

A primeira coisa que qualquer gestor deve saber para se manter em uma posição de destaque no mercado é: o empreendedorismo digital é o momento.

O motivo? As relações de consumo estão em constante evolução. E com o salto de crescimento da internet, associado à facilidade de acesso a dispositivos eletrônicos — smartphones e tablets —, a forma dessas pessoas consumirem das marcas também ganhou novos contornos. A venda digital está dominando o pedaço.

Nesse sentido, a Época Negócios aponta um estudo da Neotrust Compre&Confie, em parceria com a ABComm, que mostrou um crescimento de 80% no número de transações no comércio online.

A análise levou em conta o período entre janeiro e agosto de 2020, e chegou à conclusão que houve um faturamento 75,5% maior em relação ao ano de 2019. Pra ficar mais claro, o salto foi de R$ 44 bilhões para R$ 77,2 bilhões em oito meses.

Isso significa que a internet se tornou um ambiente propício não apenas para a divulgação de produtos e serviços, mas uma questão de sobrevivência para todos os tipos de negócio. Deixou de ser uma tendência.

Mais da metade da população mundial (3,9 bilhões de pessoas) é formada por usuários da internet. É o que diz um relatório da agência da ONU especializada em informação e comunicação, a UIT.

O negócio digital é um modelo que vai de encontro às expectativas do consumidor moderno: tudo se resolve de forma mais rápida, dinâmica, com transações instantâneas, sem problemas de disponibilidade e horário de funcionamento.

A verdade é que o universo online trouxe experiências únicas e conquistou a confiança das pessoas. Tudo converge pra uma relação mais próxima e aberta com suas marcas de preferência. E elas não querem abrir mão de nenhuma das facilidades conquistadas.

E, em um mercado tão competitivo, onde seus concorrentes estão ao alcance de poucos cliques, é quase impossível continuar trabalhando sem aderir a essa cultura.

A aceleração da transformação digital

O momento de pandemia enfrentado pelo mundo nos últimos anos mostrou que o empreendedorismo digital veio pra ficar, e trouxe algumas lições sobre como se reinventar nesse ambiente.

De repente, as empresas se viram isoladas não somente dos clientes, mas também da sua força de trabalho. Foi preciso investir em ferramentas online e estratégias criativas pra não ter que encerrar sua atividade.

Aplicativos, plataformas, softwares, cloud computing. Todo mundo teve que incorporar conhecimentos pra sobreviver diante da nova realidade. A digitalização de processos é o presente e o futuro das empresas.

A famosa transformação digital se tornou uma questão de urgência.

E, para quem isso ainda não estava claro, foi preciso entender que ela não envolve apenas substituir maquinário e implementar inovações tecnológicas aos processos internos. O atendimento ao cliente também é uma peça fundamental para continuar trilhando o caminho do sucesso.

Quais são as principais características e diferenciais dos negócios digitais?

Quando o assunto é inovação, o medo de investir em estratégias e conceitos que ainda não foram trabalhados é bastante comum. Mas pior que isso é ser superado pelos concorrentes.

Tecnologia, mindset, pessoas e cultura são alguns dos pilares indispensáveis pra conduzir de maneira bem-sucedida um negócio digital. Ademais, também é importante se atentar às seguintes características:

• atualização permanente;
• conectividade;
• sistemas de controle inteligentes;
• marketing contínuo;
• competitividade;
• transformação digital;
• disrupção.

Calma, eu sei que é muita informação, mas temos uma boa notícia! Apostar nos negócios digitais não é nenhum “bicho-de-sete-cabeças“. Ao contrário, o modelo oferece diferenciais competitivos e muito atraentes. #seliganosbenefícios

Baixo custo inicial

A primeira grande vantagem desse tipo de atividade é que ela exige pouco investimento inicial, se comparada a uma loja física.

Negócios digitais são muito mais acessíveis, uma vez que não dependem de uma infraestrutura física — você não precisa alugar ou adquirir um espaço e o time de colaboradores é mais enxuto.

Além disso, é possível encontrar muitas ferramentas gratuitas disponíveis no mercado. Mesmo que sua empresa demande o uso de plataformas e softwares mais sofisticados, os custos são mais baixos do que as operações em ambientes físicos.

Alcance mais amplo

Outro diferencial de empreender no mundo online é que os negócios não ficam limitados às barreiras geográficas. Você escolhe se deseja atender em uma área mais restrita ou não. Uma empresa digital pode alcançar consumidores de qualquer parte do mundo.

Com isso, a escalabilidade da clientela também é feita sem a necessidade de aumentar o orçamento. Afinal, os esforços para atrair o público-alvo são os mesmos — pouco importa se essa audiência é da mesma cidade em que sua empresa opera ou está do outro lado do país.

Capacidade de mensurar

Uma característica marcante e muito positiva dos negócios online é o uso da inteligência retirada dos dados. Seja no rastreamento de métricas ou quaisquer outros esforços na rotina da empresa, ter essas informações em mãos permite um maior alinhamento com as expectativas do mercado e, consequentemente, resultados mais satisfatórios.

Horários flexíveis

A flexibilidade de horários é uma vantagem dos negócios digitais que impacta tanto a empresa, quanto seus clientes.

Se por um lado consumidores não têm um horário pré-estabelecido para fazer suas compras — elas podem ser realizadas a qualquer hora do dia, onde quer que eles estejam. Por outro, o empresário também tem liberdade para planejar e organizar seu cronograma.

Evolução mais ágil

Como mencionado, os custos para começar uma atividade online são menores. Mas talvez um fato que seja pouco debatido é que os prejuízos dos envolvidos em ações mal-sucedidas consequentemente também são mais baixos.

Tá? E por que isso é um diferencial?

Sendo assim, o empreendedor tem “licença“ pra se aventurar em muitas experimentações. Traduzindo — ele pode errar mas as vezes que vai conseguir se reerguer mais rápido, ou será menos afetado do que é um negócio que funciona no modelo físico.

Hoje, as ferramentas de monitoramento, inclusive, favorecem essa cultura de testes, uma vez que gestores podem acompanhar, em tempo real, o desempenho das suas campanhas. Portanto, é mais rápido o processo de evolução nesse meio.

Quais habilidades esperadas de um gestor de negócios digitais?

Uma das competências que fazem toda diferença no sucesso de um gestor de negócios digitais é a iniciativa. Sabe por quê?

No mercado online as mudanças acontecem de forma muito rápida. Desse modo, o profissional também precisa tomar decisões e agir no mesmo ritmo pra aproveitar melhor as oportunidades.

Não pode “dormir no ponto”, porque num piscar de olhos seus adversários passam na frente.

Se o cliente está em um perfil social da empresa, reclamando do atendimento ou de qualquer outra experiência negativa, por exemplo, é preciso pensar em soluções imediatas e corrigir o problema.

Nesse cenário, um simples comentário pode colocar em xeque a reputação da sua marca.

É por isso que outra característica fundamental pra quem vai trabalhar no ambiente digital é a resiliência. São muitas novidades acontecendo ao mesmo tempo. Logo, o gestor deve estar aberto a aprender coisas novas e, sobretudo, ter maleabilidade para acompanhar tendências.

Criatividade, dedicação, atualização constante. Podemos te dizer mais? Ao mesmo tempo que os negócios digitais permitem ao gestor a liberdade de estabelecer sua própria rotina, a organização é um ponto crucial para que tudo funcione bem.

É sobre capacidade de gerenciamento. Saber planejar a sua rotina de acordo com as prioridades. Em outras palavras, a organização é a habilidade que garante uma performance de excelência.

Não adianta trabalhar com preços competitivos, produtos ou serviços de qualidade, se no fim das contas a empresa não consegue fazer a entrega dentro do prazo, não tem uma política de devolução eficiente, entre outras falhas.

Determinação. Sempre que abordamos as habilidades necessárias pra se tornar um empreendedor digital de sucesso, é importante lembrar que mesmo os profissionais mais capacitados enfrentam dias desafiadores.

Mas sabe qual é o segredo dos grandes líderes? Não desistir.

Por este motivo, tenha metas e objetivos concretos, e mesmo que as adversidades apareçam, não deixe que elas façam você perder o foco.

Como a Mutant se relaciona com os negócios digitais?

A Mutant é o nome certo quando se fala em Customer Experience pra plataformas digitais. Inteligência de dados, assistente virtual e acompanhamento completo da jornada de compra: esses são alguns dos compromissos que a empresa assume com os seus parceiros. Tudo voltado pra melhor experiência de relacionamento.

O grupo Mutant está no mercado brasileiro há mais de duas décadas, fazendo a diferença no dia a dia, e principalmente nos resultados dos seus clientes. Ao todo, são mais de 5 milhões de interações por ano entre pessoas e marcas, em múltiplos canais.

E o que é melhor, com uma atenção full service, ações de consultoria e soluções inovadoras.

Quando falamos em evolução digital e aceleração de resultados, a Mutant tem como grandes diferenciais a criação de tecnologias e experiências capazes de colocar seus clientes entre os melhores players do mercado.

E sem dúvida dispõe das soluções ideais pro desenvolvimento do seu negócio digital.

Sabe por quê? O DNA Mutant é formado por princípios como inquietude, agilidade nas entregas e cumplicidade com o cliente. Isto é, os principais elementos que você precisa pra se destacar nesse segmento.

O objetivo é ajudar empreendimentos de todas as áreas e tamanhos com um modelo inovador de comunicação entre empresas e clientes, focado em interações humanizadas e entrega de ferramentas disruptivas, apoiadas em tecnologias de ponta.

Como o Mutant Nitro pode ajudar?

O Mutant Nitro é um projeto que nasceu com o objetivo de promover uma verdadeira revolução digital no país, e com certeza, tem muito valor pra agregar ao seu negócio.

Além de oferecer uma Gestão Multicanal, com plataforma 100% na nuvem, desenvolvida pra rodar diferentes inovações, no Nitro você tem uma poderosa ferramenta de atendimento e vendas: o WhatsApp Comercial.

A ideia é aproveitar um dos apps utilizados no dia a dia dos brasileiros (mais de 130 milhões), e conectá-lo de forma autônoma às principais plataformas de e-commerce do mercado.

O objetivo? Manter um time de agentes participando diretamente da conversão e engajamento de clientes.

Lembrando que o Nitro também engloba o Mutant M360 — conjunto de ferramentas voltadas para campanhas de relacionamento. Com o auxílio dessa tecnologia, é possível que as marcas interajam com seus clientes onde eles estiverem.

Resumindo: o programa Nitro entrega aos seus parceiros soluções tecnológicas competitivas, capazes de otimizar investimentos e receitas. E ainda vai ajudar o seu negócio digital a se posicionar entre os melhores players.

Da mesma forma que a internet transformou nossa rotina de comunicação, trabalho e estudos, a maneira como consumimos também está inserida nesse caminho sem volta da hiperconectividade. É por isso que adaptar-se à realidade dos negócios digitais se tornou uma questão de sobrevivência.

E você? Já possui ou pretende criar um negócio online? Então, aproveite para conhecer de perto o Mutant Nitro e descobrir as soluções ideais pro sucesso da sua empresa!

Mindset de inovação. Ou o caminho do sucesso do seu negócio

Sucesso. Palavra repetida e batida no mercado. Palavra que todo mundo busca, todo mundo quer. E que você bem sabe que não pode ser só o sonho, mas também o objetivo de um bom líder.

Sobre isso, vamos te dar um conselho: esse resultado só vem quando o mindset de inovação está no DNA do negócio. Em bom português, estamos falando da mentalidade inovadora. Ela depende de dois fatores:

• capacidade de simular cenários futuros com precisão
• disposição para o risco de inovar

Quer dizer então que a tarefa de casa é a de investigar o contexto e levantar dados precisos. Quem age assim tem o coração dos clientes nas mãos. Reconhece que a tecnologia preditiva de cenários e tendências é a base, entende que precisa correr atrás e ter coragem de criar algo e, como não poderia deixar de ser, sabe que tudo isso junto é o que leva ao sucesso. #simplesassim

O que complica mesmo é esta questão matadora: como escalar o mindset de inovação como cultura organizacional? Pra enfrentar o desafio, você precisa dos melhores recursos. É por isso que chegou até aqui e vai dar os primeiros passos com a gente.

Saúde, pra que te quero?

Tenha em mente que negócio saudável passa por inovação. E saúde é sinônimo de que mesmo? Você sabe, my friend, estamos falando mais uma vez de SUCESSO.

Só que gerenciar ideias inovadoras não é uma tarefa simples. As variáveis do sucesso de um projeto são muitas. Pensa com a gente: um engenheiro talentoso pode desenvolver sistemas incríveis, que impressionem os colegas pela engenhosidade. Isso não significa que o novo produto vai ser uma inovação genial. Quando muito, pode ser apenas admirável, caso os consumidores não fiquem enstusiasmados com ela.

É aí que um modelo de gestão estratégico tem poder. É o caminho pra:

• executar boas práticas
• usar metodologias eficientes
• gerenciar o portfólio de projetos com qualidade
• evitar erros definitivos

E sobre este útilmo item, evitar erros definitivos, defendemos que eles fazem parte do aprendizado. Errar é mesmo inevitável quando tentamos algo novo. Só que isso não pode fazer da empresa um navio naufragado — o espaço pra boiar na superfície e consertar as velas tem que fazer parte.

Ou seja, a busca é por solução. Quanto maior for a necessidade das pessoas por resolver coisas, maior será a importância da inovação pra resolver problemas da sociedade. Algo que ficou claro como o sol durante esses difíceis tempos de pandemia de Covid-19.

Não quer dizer que não vimos os oportunistas de plantão aparecerem, infelizmente. Mas não demorou muito pra aparecer um tanto de mobilização de pessoas, organizações e empresas lutando pra proteger a humanidade — algo que, mais que nunca, seria impossível sem um mindset de inovação. 

De grandes pesquisas sobre vacinas até soluções simples — já viu por aí as maçanetas de plástico adaptadas às portas de geladeiras de supermercados, que permitem usar os braços no lugar das mãos? —, várias disrupções apareceram nos últimos tempos. Não dá pra pensar mais em saúde, de pessoas e empresas, sem inovar.

Em situações ditas “normais”, dentro do “previsto”, inovação já faz diferença. Mas quando o movimento não dá chance de parada, somente ela é que ajuda a aproveitar oportunidades com consistência. As soluções dos tempos como esses vêm pra revirar as estruturas e são difíceis de imitar. É que elas vão além de só melhorar qualidade e eficiência. Criam novos paradigmas.

Recado tá dado. Agora, falta aplicar

Olhar visionário é o que uma mentalidade inovadora precisa. Uma visão futura grandiosa de um propósito que inspire pra construir uma realidade melhor. É isso que resolve problemas. Pra completar, as ferramentas e metodologias aplicadas à gestão da inovação têm de fazer da visão um todo concreto. Do contrário, não saímos da divagação.

A inovação só acontece de verdade quando recursos ajudam a entender melhor os problemas, ainda mais no caso de soluções em grande escala. O suporte técnico é o que cimenta as estruturas e faz o sucesso ser real.

Olha só o tanto de coisas que você pode usar:

• Análise SWOT: ajuda a encontrar fraquezas, forças, oportunidades e ameaças
• 5 forças de Porter: ótima pra posicionar a empresa diante da concorrência, definindo estratégias e avançando na maturidade
• Funil de inovação: monitora o desenvolvimento de projetos inovadores
• Modelos de scoring: levanta informações sobre o potencial de projetos
• Q-Sort: classifica projetos de acordo com critérios estabelecidos
• Análise preditiva: possibilta análises baseadas em Big Data e uso de inteligência artificial
• BI: usada no acompanhamento pontual e detalhado de fatores-chave
• Metodologias de comportamento do consumidor: podem incluir diferentes formatos de pesquisa e análise de Big Data
• Metodologias ágeis: favorecem resultados rápidos e precisos

Possibilidades não faltam! Outro detalhe fundamental da prática do mindset de inovação é a disposição das lideranças na gestão de novos projetos. Nem venha com esse papo de resolver tudo criando uma equipe ou comissão de inovação.

A liderança tem que mostrar a cara e dar o exemplo. Se os líderes não compram a ideia, faltam recursos e motivação. Mesmo um colaborador visionário pode se sentir desmotivado se suas iniciativas inovadoras forem boicotadas.

Construir uma mentalidade inovadora como cultura organizacional passa por ser estrategicamente humano: enxergar as pessoas e suas propostas e abrir os caminhos pra que o trabalho brilhe.

#followme

Não, não é hashtag do Instagram, não (mas a gente aceita seu follow, viu?). O que a gente quer agora é te mostrar os passos do mindset da inovação. Aconte que, na realidade de transformação digital que tomou as nossas vidas, empresa nenhuma pode deixar de acompanhar tendências de negócio e processos de adesão de técnicas, recursos e metodologias.

Sabendo disso, salve aí a checklist de pontos que você tem de garantir pra que sua empresa inove, seja no setor tradicional, seja no berço das startups (inovação na veia não se faz só com nome, mas com prática, ok):

# manutenção do investimento em tecnologia: com a velocidade de mudança atual, qualquer operação pode ficar obsoleta em dois toques

# pesquisa de novas tendências: as oportunidades de inovar precisam estar latentes e têm prazo de validade

# monitoramento do hábito de consumo: é sempre o cliente quem consolida a inovação. Lembre-se de que, se a solução não for aceita por ele, não passa de uma invenção

# gestão de dados: a tecnologia está aí pra te ajudar! Não há nenhuma necessidade ou vantagem em tentar adivinhar o que pode ser verificado

# aplicação de benchmarking: a concorrência também pode ter boas ideias e, mais do que imitá-las, você pode dar um step ahead e melhorá-las

# revisão do modelo de negócios: inovar é encontrar novas formas de entregar um valor superior, o que passa diretamente por revolucionar a forma de se colocar no mercado

Pra finalizar, a dica é dar toda a atenção que o mapeamento de processos merece na gestão inovadora. Tenha na manga uma proposta concreta, viável, com boa aceitação no mercado e um desenvolvimento dinâmico e ágil. E recrute um time capacitado e estimulado pra dar conta. 

Ao mesmo tempo, as lideranças devem estar com todo o gás pra negociar de novas maneiras, mesmo quando os custos são altos. Pense que o resultado é solucionar em longo prazo. O foco é num resultado superior, duradouro e de sucesso, né? Ninguém disse que ia ser mole!

Talvez o ganho direto não venha no projeto X nem no Y ou no Z. É que o mindset de inovação circula por vários projetos ou conjuntos deles. Nunca é uma coisa solitária. Logo, as preferências do seu negócio, mesmo espalhadas, devem ter como centro quem mais sabe de satisfação na experiência: o cliente, sem dúvidas!

Animado pra que a energia inovadora também leve seu negócio ao sucesso? Então, o que tá esperando pra assinar nossa newsletter e aprender ainda mais com os melhores?